أعلن مدير مكتب شؤون الحج في وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية محمد ناصر المطيري، أن «الإدارة سوف تستقبل شكاوى الحجاج لمدة شهر من عودتهم، ليقفل بعدها الباب للنظر فيها»، مشيرا إلى «ورود 3 شكاوى لبعثة الحج الكويتية في الأراضي المقدسة تتعلق بضعف الخدمات وتم التأكيد في حينها على الحملات برفع مستواها لخدمة الحجيج».
وعن موعد استرجاع الحملات لمبلغ التأمين، قال المطيري في تصريح لـ«الراي»، إن «الوزارة لن تعيد مبلغ التأمين المدفوع من حملات الحج المعتمدة لديها، وهو 15 ألف دينار قبل مرور شهر بعد انتهاء موسم الحج، ليتسنى لها استقبال شكاوى الحجاج، للتأكد من عمل الحملات على أكمل وجه»، مشيرا إلى أن «الوزارة ستقوم بتشكيل لجنة من إدارة الحج لاستقبال شكاوى الحجاج، وكل حملة يثبت مخالفتها النظم والإجراءات المحددة سيتم فرض غرامة مالية عليها والخصم من مبلغ التأمين لدى الوزارة وتسجل مخالفة ضدها».
وأكد نجاح موسم الحج هذا العام، الذي يعتبر من افضل المواسم حيث لم تعترض الحملات الكويتية على اي مشكلة تعطل اداء دورها كما يجب، مثنيا على جهود حملات الحج الكويتية خلال هذا العام والتزامها بالقوانين واللوائح الخاصة بتنظيم حملات الحج والعمرة بالإضافة إلى الالتزام بالقوانين السعودية، لافتا إلى أن «حملات الحج الكويتية تؤكد في كل موسم تميزها وريادتها على جميع المستويات».