وجهت وزيرة الشؤون الاجتماعية وشؤون الأسرة والطفولة ووزيرة الدولة لشؤون الشباب، الدكتورة أمثال الحويلة بالعمل على معالجة شكاوى ومقترحات المواطنين بأسرع وقت ممكن وبكل شفافية ووفقا لأحكام القانون، وبما يعكس الالتزام العميق بمبادئ العدالة والإنصاف.
وأشارت الحويلة إلى أن سياسة الباب المفتوح تهدف لتعزيز التواصل المباشر والاستماع إلى المواطنين، مؤكدة أن مصلحة الكويت والمواطنين تأتي في صدارة الأولويات.