أكد رئيس مجلس الإدارة في بنك بوبيان عبدالعزيز الشايع سعي البنك الدائم لتحقيق نتائج متميزة ونمو متصاعد في المؤشرات المالية والحصص السوقية، بما يحقق الفائدة لجميع المساهمين والاقتصاد الكويتي، إلى جانب التركيز على خدمة العملاء وتطوير موارد البنك البشرية ليكون «بوبيان» بذلك أحد أهم المؤسسات المصرفية الرقمية المؤثرة في الكويت والمنطقة.
وقال الشايع في كلمته أمام الجمعية العمومية للبنك التي عُقدت أمس بحضور 83.1 في المئة من مساهميه إلكترونياً وحضورياً، أنه مع نهاية العام الماضي 2022 حقق «بوبيان» أرباحاً صافية بلغت 57.8 مليون دينار بنمو 19 في المئة وربحية للسهم بلغت 2.14 فلس، في الوقت الذي واصل فيه البنك سياسته التحوطية بتجنيب مخصصات بلغت قيمتها 43.6 مليون دينار.
وأضاف أن جميع مؤشرات البنك الرئيسية شهدت نمواً ملحوظاً في 2022، حيث ارتفع إجمالي الأصول المجمعة لمجموعة بنك بوبيان إلى 7.9 مليار دينار بنمو 7 في المئة، فيما بلغ إجمالي ودائع العملاء 6 مليارات دينار بنمو 6 في المئة، وبلغت محفظة التمويل 5.9 مليار دينار بنمو 7 في المئة، وزادت الإيرادات التشغيلية 7 في المئة أيضاً إلى 201 مليون دينار.
شكر وتقدير
وتوجه الشايع بالشكر للمساهمين على الثقة التي أولوها لمجلس إدارة «بوبيان»، والتي انعكست إيجابياً على دعم مسيرة البنك تجاه إستراتيجيته الممنهجة على مستوى القطاع المصرفي، محققاً مؤشرات إيجابية على الأصعدة كافة، رغم التحديات المحلية والعالمية التي أثّرت على أداء البنوك وقطاعات الأعمال بصورة عامة، مؤكداً دعم مجلس الإدارة الكامل والمستمر لجهود الإدارة التنفيذية للبنك والتي تتسم بالاحترافية العالية، وتقديره لما تبذله من جهود في سبيل تحقيق أفضل النتائج، والتي ما كانت لتتحقق لولا الجهود المخلصة للإدارة وجميع العاملين في البنك.
واختتم الشايع كلمته في العمومية قائلاً «يسرني أن أرفع، بالأصالة عن نفسي ونيابة عن جميع العاملين في (بوبيان)، أسمى آيات الشكر والعرفان إلى مقام حضرة صاحب السمو أمير البلاد الشيخ نواف الأحمد الجابر الصباح، وسمو ولي عهده الأمين الشيخ مشعل الأحمد الجابر الصباح، وسمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ أحمد النواف الأحمد الصباح، على كل ما يقومون به من أجل رفعة وتطور بلدنا الحبيب، وتحقيق الأمن والأمان لجميع من يعيش على هذه الأرض الطيبة، كما أتقدم بالشكر الجزيل لجميع المسؤولين في بنك الكويت المركزي، وفي مقدمهم المحافظ باسل الهارون الذي لم يدخر جهداً في اتخاذ ما يراه مناسباً لدعم تطوير وسلامة النظام المصرفي الكويتي.
كما لا يفوتني في هذا المقام أن أتوجه بالشكر الجزيل لجميع مساهمي البنك وعملائه الذين كانوا دائماً العامل الرئيسي وراء نجاحنا بدعمهم لنا في مواجهة التحديات، وكذلك لجميع أعضاء هيئة الفتوى والرقابة الشرعية في البنك على جهودهم الكبيرة، ولأعضاء مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية وجميع موظفي البنك على تعاونهم والتزامهم وحرصهم على دعم البنك وما يصب في مصلحته ومصلحة مساهميه».
بنك رائد
من جانبه، قال نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمجموعة بنك بوبيان عادل الماجد إن «البنك استطاع خلال مسيرته الناجحة أن يُصبح من أهم البنوك الرائدة بالقطاع المصرفي الإسلامي البارزة على المستويين المحلي والإقليمي، وذلك من خلال تطبيق فعال لأسس ومبادئ الحوكمة الرشيدة»، موضحاً أن حصة «بوبيان» السوقية ونموها المستمر مع استمرارية تعزيز خططه في المزيد من التوسع، تعكس المستويات العالية في خدمة العملاء والتفوق التكنولوجي، والتي هي انعكاس لإستراتيجية البنك الواضحة، واحترافية الفريق التنفيذي والاستثمار المستمر في موارد البنك البشرية والتركيز على العنصر الوطني.
التوسع الخارجي
وأضاف الماجد أنه «تماشياً مع التوجهات الإستراتيجية لتعزيز الحضور العالمي لـ (بوبيان) والتركيز على الخدمات المصرفية الرقمية، تمكن البنك في عام 2020 من الاستحواذ على بنك لندن والشرق الأوسط في المملكة المتحدة (BLME) بامتلاك ما يقارب 71 في المئة من أسهمه الحالية، آملين أن يُصبح (BLME) البنك الإسلامي المفضل لعملاء دول مجلس التعاون الخليجي في المملكة المتحدة، حيث تم وضع مجموعة من المبادئ الرئيسية ضمن إستراتيجية التحوّل الخاصة بالبنك بعد الاستحواذ، من بينها بناء علامة تجارية مستدامة تركز على العملاء ومنسجمة مع مجموعة بنك بوبيان».
ونوه إلى أنه من المبادئ أيضاً الاستفادة من الأعمال القائمة للمجموعة، إضافة إلى التكنولوجيا والأصول وشبكة التوزيع الخاصة بالمجموعة والتحرر من قيود رأس المال وقيود السيولة، من خلال تركيز النمو على الأعمال ذات الكفاءة الرأسمالية وطرح منتجات وخدمات الأعمال التي تلبي احتياجات السوق بالنسبة للعملاء في دول مجلس التعاون الخليجي، مع تطوير منصة تكنولوجية قادرة على مواكبة المستقبل بحيث تلبي الاحتياجات الحالية والمستقبلية.
«Nomo Bank»
وحول تجربة «Nomo Bank»، أشار الماجد إلى أن «بوبيان» يسعى من خلال تجربة «Nomo» المصرفية أن يُصبح البنك الإسلامي المفضل لعملاء دول مجلس التعاون الخليجي في المملكة المتحدة، مبيناً أن «Nomo» مستمر في ترك بصمته وإحداث فارق في القطاع المصرفي الرقمي الإسلامي، وذلك من خلال مجموعة من المنتجات التي طرحها أخيراً، مثل منتج التمويل العقاري المتوافق بالكامل مع أحكام الشريعة الإسلامية الذي سيتيح لجميع عملائه في منطقة الشرق الأوسط امتلاك عقار في المملكة المتحدة، في خطوة تُعد نقلة مهمة في استخدام خدمات البنك الرقمية، ما يوفر المزيد من السهولة والراحة والأمان في حلول تمويل العقارات، إضافة إلى الحساب البنكي الجديد المتعدد العملات والذي يتيح للعملاء إنجاز معاملاتهم المصرفية بست عملات مختلفة وربطها مع بطاقة واحدة «Nomo» و«Apple Pay» لاستخدامها عالمياً لتوفير المزيد من السهولة والراحة والأمان في حلول الدفع الرقمية.
18 عاماً
ولفت الماجد إلى احتفال «بوبيان» العام الماضي بمرور 18 عاماً على انطلاقته كإحدى المؤسسات المالية الإسلامية، مؤكداً أنه على مدار هذه السنوات نجح البنك في تأكيد مكانته كواحد من أهم البنوك الكويتية التي استطاعت أن تحقق الكثير من الإنجازات والنجاحات على مستوى السوق المحلية، رغم قصر عمره نسبياً مقارنة بالآخرين.
وأفاد بأن إستراتيجية «بوبيان» للتحول الرقمي اكتسبت زخماً كبيراً باعتبارها تجربة ومثالاً حياً للنجاح في الوصول إلى مستويات عالية من المنافسة الإقليمية في مجال الخدمات الرقمية، وإحداث التغيير في حياة العملاء من خلال الخدمات والمنتجات التي يقدمها، والتي يمكن اختصارها باعتبارها حالة استثنائية تمكّن (بوبيان) من خلالها من التفوق والوصول إلى القمة، رغم المنافسة في سوق ينمو بقوة وبسرعة، وهو سوق الخدمات المصرفية الرقمية.
القوة الحقيقية
وأضاف الماجد «استمر (بوبيان) في دعم وتوظيف موارده البشرية وكوادره الوطنية، حيث استطاع البنك الوصول الى أعلى نسبة من العمالة الوطنية على مستوى القطاع الخاص تجاوزت 80 في المئة، مع الاستمرار في تمكين المرأة التي بلغت نسبتها في البنك 26 في المئة، مع وصول العديد من السيدات الى مناصب قيادية في (بوبيان)»، مشيراً إلى أنه خلال 2022 استطاع «بوبيان» الاستثمار في كوادره البشرية لتعزيز كفاءاتهم وصقل مهاراتهم من خلال تزويدهم بالبرامج والدورات التدريبية بالتعاون مع كبرى المؤسسات والشركات المتخصصة في استشارات إدارة وتطوير الموارد البشرية، حيث ينطلق هذا التوجه من رغبة البنك في تبني المعايير الرائدة عالمياً لضمان جهوزيته لمواجهة التحديات المستقبلية من خلال تأهيل قادته وتزويدهم بالأدوات اللازمة للمنافسة بصورة كافية في السوق.
عام الإنجازات
ونوه الماجد إلى ما حققه «بوبيان» خلال 2022 من إنجازات وحصوله على مجموعة من الجوائز من جهات ومؤسسات عالمية وإقليمية معروفة إلى جانب التحسن الدائم في تصنيفاته الائتمانية من مؤسسات التقييم العالمية، والتي تعكس دوره الإيجابي وإسهاماته المميزة في شتى المجالات لصناعة الصيرفة الإسلامية، موضحاً أن «بوبيان» حصل خلال العام الماضي على ترقية التصنيف الائتمانى من كل من وكالة موديز ووكالة ستاندرد آند بورز، حيث تم رفع التصنيف الائتماني طويل الأجل للبنك إلى «A2» و«A» على التوالي، وهي التصنيفات التي وضعت «بوبيان» في صدارة البنوك المحلية المصنفة من قبل «ستاندرد آند بورز»، وفي صدارة جميع البنوك الإسلامية في الكويت، والثاني على مستوى جميع البنوك المحلية المصنفة من قبل الوكالتين الاخريين «موديز» و«فيتش».
وأفاد بأنه تم اختيار «بوبيان» لجائزة أفضل بنك إسلامي بالعالم في مجال الخدمات المصرفية الرقمية للعام الثامن على التوالي من مؤسسة غلوبل فاينانس العالمية، وذلك نتيجة الإنجازات التي لا يزال البنك يحققها في هذا المجال ودوره في تقديم أفضل الخدمات الرقمية في الكويت، واستحواذه على حصص مؤثرة في السوق، كما انضم البنك لقائمة المئة الكبار على مستوى الشرق الأوسط ضمن القائمة السنوية لمجلة فوربس العالمية لأكبر 100 شركة على مستوى منطقة الشرق الأوسط، ليتوج البنك بذلك عقداً كاملاً من الإنجازات والنجاحات التي صعدت به إلى قمة القطاع المصرفي الكويتي.
رضا العملاء
وقال الماجد «تظل قمة أولوياتنا هي الاستعداد لخدمة عملائنا وتركيزنا المتواصل على تقديم كل ما هو مميز في كل منتج رقمي أو تقليدي، وحتى خدمة أو تعامل مع العملاء، ما أهلنا وبقوة للحصول أخيراً على جائزتين من مؤسسة (سيرفس هيرو) العالمية المتخصصة بقياس مستوى رضا العملاء، كأفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء للعام الثالث عشر على التوالي منذ عام 2010، والأول في خدمة العملاء على مستوى جميع القطاعات الاقتصادية في الكويت»، مضيفاً أن «(بوبيان) لا يزال يحتل الريادة بين جميع البنوك المحلية الإسلامية والتقليدية، إذ بلغ مستوى رضا العملاء عنه 98 في المئة، كما زاد عدد الفروع وأعدنا تصميمها لخدمة عملائنا على مستوى البلاد، وعدّلنا الإجراءات لضمان تجربة مصرفية أيسر وأسرع، وأكثر سلاسة لعملائنا».
قطاع الشركات
وبالنسبة لقطاع الشركات، أفاد الماجد بأن «استقطاب الشركات في السوق المحلي بجميع قطاعاته يعد أحد أهم أهداف (بوبيان)، من خلال تقديم مجموعة من الخدمات المصرفية والحلول المميزة التي تلبي جميع احتياجات عملاء الشركات، كما تحرص مجموعة الشركات على تطوير وتحسين المنتجات والخدمات بشكل رقمي متطور، ما يساهم في تدعيم وتوسيع نطاق الخدمات المقدمة، ومن ثم تعزيز الخدمات المصرفية، في حين تحظى الشركات الصغيرة والمتوسطة بتشجيع دائم من (بوبيان)، ما يساهم في تنمية أعمالهم من خلال تقديم أفضل الخدمات والحلول المصرفية».
وبين أنه خلال العام الجاري أعلن «بوبيان» عن طرح خدمة جديدة تقدّم لأول مرة في السوق المحلي، متخصصة في التحصيل الفوري للمستحقات التجارية بالنسبة للمورّدين، وتمديد فترة المدفوعات التجارية للمشترين مع إمكانية تحقيق عائد على تلك المدفوعات، ما يتيح للعملاء إدارة السيولة بشكل أفضل من خلال تحسين القوائم المالية للشركات بنسب مالية مفضلة للتمويل، وذلك عبر حلول متكاملة تتمثل في المنصة الذكية لتمويل سلسلة التوريد.
أعمال العمومية
وتم خلال الجمعية العمومية لـ«بوبيان» أمس، الموافقة على توزيع أرباح نقدية بواقع 6 في المئة وأسهم منحة بـ6 في المئة يستحقها المساهمون المقيدون في سجلات البنك في نهاية يوم الاستحقاق المحدد له تاريخ 17 المقبل ويتم توزيعها على المساهمين في 19 أبريل، مع تفويض مجلس الإدارة بالتصرف في كسور الأسهم وتعديل هذا الجدول الزمني في حالة تعذر الإعلان عن تأكيده قبل 8 أيام عمل على الأقل من تاريخ الاستحقاق، وفق المقرر وبما يتفق مع أحكام القانون.
كما وافقت الجمعية العادية على اقتراح مجلس الإدارة بتوزيع أرباح على المساهمين في نهاية السنة المالية أو على فترات نصف سنوية، وتفويض مجلس الإدارة في تنفيذ قرار الجمعية بالنسب التي يقررها. القمة الرقمية على مدار السنوات الأخيرة، تمكّن «بوبيان» من الاستحواذ على جائزة «غلوبل فاينانس» كأفضل بنك إسلامي في العالم في مجال الخدمات المصرفية الرقمية، مدعوماً بالإستراتيجية المتميزة التى وضعها البنك لجذب العملاء الراغبين في الحصول على خدمات مصرفية رقمية، وتقديم أحدث الخدمات لهم، وكذلك في نمو قاعدة العملاء الذين يستخدمون الخدمات المصرفية الرقمية بقنواتها كافة، سواء عبر الإنترنت أو الهواتف الذكية.
وكان لـ«بوبيان» السبق في التفوق الرقمي من خلال توفير خدمة التحويلات الدولية «Boubyan Send» بالتعاون مع «ماستركارد» و«ويسترن يونيون» لتقديم أعلى مستويات الخدمات التقنية وضمان السرعة والحفاظ على أمن وسلامة المعلومات والبيانات المصرفية للعملاء، ضمن مواكبة المستجدات التي يشهدها قطاع العمل المصرفي وما يستلزمه من ضرورة إتمام جميع المعاملات المالية بشكل فوري على مدار الساعة، بشكل آمن وسريع.
كما وفر بوبيان أخيراً لعملائه خدمة «Apple Pay» إضافة إلى خدمة «Google Pay» لعملائه من مستخدمي أجهزة «أندرويد» و«Wear OS» في الكويت، لتكون بذلك خطوة جديدة في سجل «بوبيان» نحو تطوير مجموعة حلول الدفع الرقمية المبتكرة وتزويد العملاء بأحدث التقنيات، ما يمنحهم تجربة مصرفية فريدة تُلبي تطلعاتهم واحتياجاتهم مع ضمان معدلات أعلى لمستويات الحماية والأمان تميزاً وشمولية.
المسؤولية المجتمعية
تمثل المسؤولية الاجتماعية وخدمة المجتمع الكويتي حجر الزاوية في تعاملات «بوبيان» مع مختلف الشرائح مساهمة منه في التنمية، لذا كان للبنك السبق في إطلاق العديد من المبادرات الاجتماعية ودعم الكثير من الأنشطة والفعاليات الموجهة لمختلف الشرائح، إيماناً بضرورة تطبيق مبادئ الحوكمة والبيئة والمجتمع، والذي يشمل عدداً من الجوانب والمحاور الرئيسية التي تهم عملاء البنك ومساهميه وموظفيه والمجتمع ككل.
وخلال العام الماضي، أطلق «بوبيان» مبادرة «Go Green» لتؤكد عبارة (لأول مرة في الكويت)، والتي تُمكّن العملاء من اقتناء السيارات التي تعمل بالطاقة الكهربائية، وذلك في خطوة ثابتة نحو تطبيق إستراتيجيته الممنهجة لتعزيز مفهوم الاستدامة.
وتأتي مبادرة «Go Green» للتشجيع على استبدال السيارات التقليدية بالسيارات الكهربائية الصديقة للبيئة التي من شأنها الحفاظ على البيئة ومواجهة تغيرات المناخ.
ومن منطلق مسؤوليته الاجتماعية، قام «بوبيان» بتقديم مجموعة من ورش العمل لعدد من الجهات الحكومية ومؤسسات الدولة تتعلق بتعزيز الكفاءة والفاعلية وإدارة التغيير.
حوكمة رشيدة
يلتزم «بوبيان» باتباع إطار عمل سليم وفعّال للحوكمة من خلال تطبيق أفضل معايير الحوكمة الرشيدة وإدارة المخاطر الرصينة التي يعتمد عليها البنك في تعاملاته كافة وفق أحكام الشريعة الإسلامية، حيث يتابع «بوبيان» بنجاح تحديث نظام الحوكمة بما يتناسب مع متطلبات بنك الكويت المركزي وإجراءات الحوكمة المرتبطة بالقطاع المصرفي.
شعار وهوية جديدة
في 2023، أطلق «بوبيان» شعاره وهويته الجديدة والتي تتضمن:
- مواءمة ودمج ثقافتنا بسلاسة.
- إلهام واستقطاب الكفاءات والحفاظ عليها.
- توثيق الروابط مع عملائنا.
- تعزيز قدرتنا التنافسية.
- العزيمة – التمكين – الابتكار... أهم قيمنا.
الأول برضا العملاء
حصل «بوبيان» مع مطلع العام الجاري على جائزتين من مؤسسة «سيرفس هيرو» العالمية المتخصصة بقياس مستوى رضاء العملاء كأفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء للعام الثالث عشر على التوالي منذ عام 2010 والأول في خدمة العملاء على مستوى جميع القطاعات الاقتصادية في الكويت.
ضمن أقوى 10 علامات كويتية
حقق «بوبيان» إنجازاً جديداً يُضاف إلى سلسلة إنجازاته التي دأب على تحقيقها خلال السنوات الماضية، بتواجده ضمن قائمة أقوى عشر علامات تجارية كويتية من حيث قيمتها السوقية لعام 2023، إلى جانب كونه الأسرع نمواً بنسبة 33 في المئة حسب مؤسسة براند فاينانس العالمية المتخصصة في تقييم العلامات التجارية.
«لنكن على دراية»
خلال 2022 ساند «بوبيان» حملة ( لنكن على دراية ) للعام الثالث على التوالي انطلاقاً من أهمية الدور الذي تؤديه البنوك المحلية للتوعية بمختلف الأنشطة والعمليات المصرفية التي تقوم بها، بالتعاون مع بنك الكويت المركزي واتحاد مصارف الكويت.