أكد وكيل وزارة الشؤون الاجتماعية والتنمية المجتمعية بالإنابة مسلم السبيعي أنه سيتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال خدمة الواتساب على الرقم 22484531 وكذلك على موقع الوزارة الرسمي (إدارة خدمة المواطن) أو بالحضور الشخصي ومن ثم إحالة الشكاوى الى قطاعات الوزارة المختصة والاستعجال باتخاذ الاجراءات اللازمة، وذلك بناءً على توجيهات الوزيرة مي البغلي وتنفيذاً لتوجيهات مجلس الوزراء.
وأضاف في تصريح صحافي أن الوزارة تلقت أكثر من 1338 رسالة منذ منتصف شهر يونيو وحتى تاريخه منها 138 شكوى.