تتيح شركة «Ooredoo» للاتصالات خاصية شراء شريحة إلكترونية ذكية (eSIM) عبر الإنترنت دون الحضور الشخصي إلى فروعها، عن طريق تطبيق «هويتي» و«My Ooredoo» بدءاً من اليوم، لتكون بذلك أول شركة اتصالات في الكويت والمنطقة تمنح مثل هذه الخاصية.
وأصبح بإمكان عملاء «Ooredoo» إتمام عملية شراء كاملة أو الاشتراك بشريحة إلكترونية جديدة مسبقة أو آجلة الدفع أو تبديل بطاقة «SIM» اعتيادية ببطاقة «eSIM» عبر التطبيق.
وجاءت هذه الخطوة استكمالاً للنجاح الذي حققته «Ooredoo»، بعد تعاونها مع الهيئة العامة للمعلومات للمدنية مطلع عام 2021 واعتمادها لتطبيق «هويتي» بشكل رسمي على جميع قنوات البيع الرسمية في الشركة، سواء كانت الفروع المنتشرة في جميع مناطق الكويت، أو المتجر الإلكتروني أو من خلال تطبيق «MyOoredoo».
وبات توافر الحلول والخدمات الرقمية ضرورة قصوى اليوم من أجل الارتقاء بمستوى خدمة وتجربة العميل وتعزيز الإنتاجية، إذ أنه وفي أعقاب جائحة «كوفيد-19»، كانت السرعة والمرونة والرقمنة من العوامل الرئيسة لخدمة المجتمع واستمرارية الأعمال.
ولم يكن إدراك هذه الحقيقة وتنفيذ رؤية «الرقمنة للتميز» أمراً شاقاً للشركة، التي تحركت بوتيرة سريعة في عالم الرقمنة يوماً بعد يوم وأحرزت تقدماً ملموساً عزّز من تجربة العميل.
وتعتبر «eSIM» إصداراً إلكترونياً من شريحة «SIM» التقليدية، وتمنح العميل فرصة تخزين العديد من شرائح «SIM» في الهاتف المحمول الذكي ويتم تفعيلها عبر مسح رمز «QR» من كاميرا الهاتف، وهي مدمجة في الهاتف ولا يمكن إزالتها، وتعمل مع الأجهزة التي تدعمها فقط.
ويمكن للعملاء تفعيل شريحة «eSIM» بخطوات سهلة، بزيارة متجر «Ooredoo» الإلكتروني واختيار رقم الهاتف والباقة ومدة العقد، ثم إدخال الرقم المدني وتوثيقه عبر تطبيق «هويتي» للتأكد من صلاحية البطاقة والبيانات، واختيار طريقة الدفع واستخدم الكاميرا لنسخ رمز «QR» واتباع التعليمات على الشاشة.
وأعرب الرئيس التنفيذي لدى «Ooredoo الكويت»، عبدالعزيز يعقوب البابطين عن فخره بهذا الإنجاز المميز قائلاً «هي خطة طويلة المدى، تتمثل بتوفير الخدمات الإلكترونية بصورة سلسة وفعالة وسريعة وبناء محركات التغيير المستمر والمستدام وتحسين تجربة العميل بقدر كبير».
وأضاف «نطور خدماتنا باستمرار مع وضع العميل بعين الاعتبار، واستخدمنا لغة أبسط في الإشعارات الفورية والنصوص وقللنا البيانات المطلوبة لملء النموذج، إلا أن تعاوننا مع الهيئة العامة للمعلومات المدنية يمكننا من استخلاص المعلومات مباشرة من قواعد البيانات الحكومية، ما يرفع مستوى الأمان فالخدمة مصممة وفق أعلى المعايير الأمنية العالمية».
وأعرب البابطين عن فخره بفريق عمل «Ooredoo» الخبير والمحترف الذي عمل باتقان، لتخطو مثل هذه الخطوة الاستثنائية التي جعلتها أول شركة اتصالات في الكويت والمنطقة توافر هذه الخاصية، مؤكداً تطلعه للمزيد من الإنجازات ورفع مستوى المنافسة أكثر وأكثر في المستقبل.
وذكر بأن تطبيق «هويتي» هو تطبيق مقدم من «المعلومات المدنية»، ويوفر للأفراد بطاقة مدنية رقمية معتمدة في إثبات الهوية والتوقيع الإلكتروني للجهات الحكومية والقطاع الخاص.