نظّم بنك الكويت الوطني حلقة نقاشية على منصة «كلوب هاوس» بعنوان «بطاقات الائتمان وطرق الاحتيال الحديثة»، شارك فيها رئيس لجنة البطاقات المصرفية في اتحاد مصارف الكويت، يوسف الماجد، ومساعد مدير عام إدارة التواصل في «الوطني» عبدالمحسن الرشيد، ومساعد مدير عام عمليات البطاقات في البنك دينا البدر، والمدير التنفيذي لإدارة عمليات البطاقات في «الوطني» بشار إبراهيم.
وأفاد البنك بأن هذه الحلقة النقاشية، التي لاقت تفاعلاً مميزاً من متابعي صفحات«الوطني» على منصات التواصل الاجتماعي، تأتي استمراراً لتحديث البنك محتوى صفحاته على مواقع التواصل الاجتماعي ما بين حملات التوعية التثقيفية والإعلامية، وفي إطار دعمه المتواصل لحملة بنك الكويت المركزي «لنكن على دراية»، مؤكداً حرصه على تكريس موقعه الريادي على مواقع التواصل الاجتماعي، وأسبقيته في مواكبتها منذ انطلاقها.
وكان «الوطني» قد أطلق حسابه على موقع التواصل الاجتماعي «كلوب هاوس» (Clubhouse)، ليكون بذلك أول بنك في الكويت يطلق حسابه على موقع المحادثات الصوتية الذي تم تدشينه حديثاً.
أسبقة وريادة
وبهذه المناسبة، قالت مدير أول في إدارة التواصل في «الوطني»، فرح بستكي «أسبقيتنا في التواجد على منصة (كلوب هاوس) ترسّخ دور (الوطني) الريادي وإستراتيجيتنا في الاعتماد على القنوات الإلكترونية في القيام بمسؤولياتنا المجتمعية، خاصة في ظل الظروف الاستثنائية الحالية».
وأضافت «نهجنا في دعم مبادرة بنك الكويت المركزي (لنكن على دراية) متواصل وشامل لقنواتنا الإلكترونية كافة، ومتنوع ما بين نشر المواد التثقيفية والمحتوى التوعوي وتنظيم الفعاليات، بهدف تعزيز الثقافة المالية لدى مختلف شرائح المجتمع وتسليط الضوء على حقوق العملاء».
وأكدت بستكي حرص «الوطني» على زيادة وعي العملاء بالأساليب والطرق المبتكرة في عمليات الاحتيال وسبل الوقاية منها، وتقديم الإرشادات والنصائح التي تمكنهم من حماية حساباتهم من تلك العمليات المشبوهة، داعية عملاء البنك وغيرهم من جميع شرائح المجتمع إلى متابعة صفحات «الوطني» على منصات التواصل الاجتماعي، في ظل ما تقدمه من محتوى شامل يستهدف كل شرائح المتابعين.
تفاعل ملحوظ
لفتت بستكي إلى أن أعداد متابعي جميع صفحات التواصل الاجتماعي لـ«الوطني» بلغت 1.7 مليون متابع بنهاية العام 2020، بزيادة 13 في المئة على أساس سنوي، نتيجة انضمام 200 ألف متابع جديد خلال العام الماضي، كما شهد محتوى صفحات «الوطني» على مواقع التواصل خلال العام تفاعلاً ملحوظاً، حيث شهد عدد التفاعلات مع المحتوى نمواً بنحو 8 في المئة سنوياً، ليصل إلى 4 ملايين مقارنة بتفاعلات بلغت 3.7 مليون تفاعل خلال العام السابق، ما يحفظ لصفحات البنك على مواقع التواصل الاجتماعي حصة الغالبية بين صفحات بقية البنوك.
ويعد «الوطني» داعماً وشريكاً رئيسياً لكل حملات ومبادرات «المركزي» التي تهدف إلى رفع مستوى الوعي المالي ونشر التوعية المصرفية بين شرائح المجتمع، إذ دأب البنك بصفته أكبر المؤسسات المالية في الكويت والمنطقة على تنظيم مختلف الفعاليات، التي تساهم في توعية المجتمع بكل القضايا التي تهم القطاع المصرفي، وتنظيم الفعاليات والدورات التدريبية في مجال مكافحة عمليات الاحتيال والجرائم المالية.