أكد بنك الكويت الوطني سعيه دائماً لتقديم كل جديد واستثنائي من خدمات متميزة، لتلبية احتياجات عملائه وضمان إنجاز معاملاتهم المصرفية بسرعة وسهولة.
ويوفّر البنك في ذلك الإطار خدمة التسجيل في تطبيق «هويتي»، واعتماد البطاقة المدنية الرقمية لعملائه المميزين من مواقع مختلفة عن طريق فرع الوطني المتنقل.
ويساعد التسجيل في تطبيق «هويتي» على إثبات الهوية والتصديق والتوقيع الإلكتروني على كل المعاملات المصرفية لديه.
وتتوافر خدمة فرع «الوطني» المتنقل خلال ساعات عمل الفروع من الساعة 8:30 صباحاً وحتى الساعة 3 عصراً.
وقالت مديرة إدارة جودة الخدمة الرقمية، هالة الشعيبي، إن «الوطني» يضع راحة عملائه بصدارة اهتماماته، ويحرص للوقوف على احتياجاتهم اليومية والتعرّف على تطلعاتهم والعمل بجد، لاستباق توقعاتهم وتقديم الخدمات المتميزة التي تُسمح لهم بإنجاز معاملاتهم بسهولة وسرعة.
وأضافت أن «الوطني» هو أول بنك في الكويت يُطلق هذا النوع من الخدمات التي يستفيد فيها العملاء من خدمة الفرع المتنقل، وأن التسجيل بتطبيق «هويتي» والتوقيع الإلكتروني يمثلان خطوات مهمة في إطار إستراتيجيته لزيادة الاعتماد على القنوات الرقمية لإنهاء المعاملات دون الحاجة لزيارة الفرع.
وأكدت أن الظروف الاستثنائية خلال الأشهر الماضية نتيجة لكورونا وما فرضه من تحديات، أثبتت نجاح البنك في تقديم خدماته المصرفية، بالتزامن مع الحفاظ على سلامة عملائه وتلبية احتياجاتهم، ما يعكس تفوقه في تقديم الخدمات الرقمية، واعتماد عملائه على إتمام معاملاتهم باستخدام قنواته الإلكترونية.
وأفادت الشعيبي بأن البنك لن يتوقّف عن تقديم كل استثنائي، واستباق ما ستفرضه التطورات التكنولوجية السريعة على مستقبل وطبيعة الخدمات المصرفية، بما يُثري التجربة المصرفية لعملائه، ويرسّخ ريادته في تقديم الخدمات الأكثر تطوراً.
ويأتي ذلك في إطار جهود البنك لتشجيع عملائه على استخدام الخدمات المصرفية الرقمية، وفي مقدمتها خدمة «الوطني عبر الإنترنت» وخدمة «الوطني عبر الموبايل»، إذ وقع في يوليو الماضي اتفاقية تعاون مع الهيئة العامة للمعلومات المدنية لاعتماد البطاقة المدنية الرقمية عبر تطبيق «هويتي»، لإثبات الهوية والتصديق والتوقيع الإلكتروني على كل معاملاته المصرفية.
ويوفر البنك بموجب الاتفاقية أجهزة الخدمة الذاتية المعروفة بـ «KIOSK»، في عدد من فروعه لتقديم خدمات تحديث البيانات وإنشاء التوقيع الإلكتروني المعتمد للأفراد.