البرنامج يوفر فرصاً واسعة للسفر والتسوق والاسترداد النقدي
«الخليج» يطلق «نقاطه» بحلة جديدة تزيد خيارات العميل لتخصيص... مكافآته
- بدر العلي: تعزيز تجربة العميل بتخصيص المكافآت وفق احتياجاته
- نجلاء العيسى: البرنامج يزيد قدرة العميل على الادخار ويعزز النشاط
أطلق بنك الخليج برنامج مكافآت «نقاط الخليج»، في حلته الجديدة وبمزاياه العديدة، لترسيخ مكانته باعتباره أسرع وأفضل برنامج مكافآت في الكويت، حيث يمكّن العميل من استبدال النقاط بالكاش وحجز تذاكر السفر والفنادق والسيارات والاستمتاع بتجربة لا تنسى، بالشراء من خلال متجر إلكتروني، هو الأول من نوعه مصرفياً.
جاء ذلك خلال مؤتمر صحافي بحضور مدير عام الخدمات المصرفية الشخصية بالوكالة في «الخليج» بدر العلي، ورئيس التسويق في بنك الخليج نجلاء العيسى، وممثل شركة فيزا غدير سراب.
خيارات عدة
في البداية، قال العلي: «يسعدنا الإعلان عن برنامج نقاط الخليج في حلته الجديدة، والذي يهدف إلى منح العملاء مزيداً من الخيارات لتعزيز تجربتهم المصرفية المميزة وزيادة قدرتهم على الاختيار وتخصيص المكافآت وفقاً لاحتياجاتهم ومتطلباتهم الشخصية».
واستعرض مزايا البرنامج، التي تمكّن العملاء من جمع النقاط عبر كل معاملة، باستخدام بطاقات الائتمان، ومن ثم استبدال تلك النقاط بمجموعة واسعة من الخيارات المتنوعة والمتاحة عبر «تطبيق الخليج» على الهاتف النقال، وتشمل الاستبدال بالكاش من خلال تحويل النقاط إلى البطاقة الائتمانية التي يحددها وبشكل فوري أو مشاركة النقاط مع الأهل والأصدقاء كهدايا بكل سهولة ويسر، وكذلك استخدامها في حجز تذاكر السفر والفنادق وتأجير السيارات حول العالم، إلى جانب الاستمتاع بتجربة مميزة للتسوق من خلال متجر إلكتروني على تطبيق البنك، يعد الأول من نوعه في القطاع المصرفي الكويتي، ما يتيح للعميل شراء عدد كبير من المنتجات مع تسعيرها مباشرة بالنقاط.
وأكد أن المزايا الواسعة التي يوفرها البرنامج، تأتي تلبية لمتطلبات ورغبات العملاء، حيث يحرص البنك كعادته على التواصل المستمر مع العملاء واستطلاع أرائهم في الخدمات والمنتجات التي يوفرها، ومن ثم يقوم بطرح المنتج او الخدمة بالشكل الذي يرضي جميع العملاء.
تعزيز الثقافة
من جانبها، قالت رئيس التسويق في «الخليج» نجلاء العيسى، إن إطلاق برنامج «نقاط الخليج» يندرج في إطار جهود البنك المستمرة لتعزيز ثقافة الادخار في المجتمع، من خلال تشجيع العملاء على استخدام بطاقات الائتمان كبديل لبطاقات السحب، الأمر الذي يمكنهم من الاستفادة من النقاط المجمعة على المشتريات اليومية، ويعزز قدرتهم على الادخار بشكل مبتكر وعملي.
وأشارت إلى أن زيادة استخدام بطاقات الائتمان، من شأنه أن يعود بالنفع على الاقتصاد الوطني، من خلال تعزيز النشاط التجاري.
وأشارت إلى أن نسبة استخدام بطاقات الائتمان بين الكويتيين لا تتجاوز 10 % من إجمالي الانفاق، مقارنة مع 27 % في السعودية و87 % بالإمارات، ما يؤكد أن هناك فرصة كبيرة لتشجيع العملاء على الاعتماد بشكل أكبر على بطاقات الائتمان.
وذكرت أن «الخليج» يواصل تعزيز مكانته الرائدة كبنك للمستقبل، من خلال تحقيق إنجازات رقمية متواصلة تكللت اليوم بإطلاق برنامج النقاط بحلته الجديدة، لافتة إلى أن تطبيق البنك يعد الأعلى تقييماً في الكويت، وفقاً لتقييمات المستخدمين في تطبيق «APP STORE» و«Google Play»، ما يعكس مستوى الثقة العالية التي يضعها العملاء في البنك، كما أن بطاقات الائتمان الصادرة عن «الخليج» تعد الأكثر إضافة على المحافظ الرقمية، وفقاً لـ«ماستركارد»، منوهة إلى أن البرنامج يعكس التزام «الخليج» بالابتكار المستمر وتقديم خدمات مصرفية متطورة تلبي تطلعات العملاء.
زيادة الإنفاق
ويأتي إطلاق البرنامج في وقت يشهد فيه الاقتصاد الكويتي زيادة في معدلات الانفاق من خلال بطاقات الائتمان، حيث ارتفع انفاق المواطنين والمقيمين في الكويت بنسبة 12.6 % ليصل 3.4 مليار دينار في الأشهر التسعة الأولى من 2024، مع تسجيل الزيادة الأكبر في قطاع السياحة والسفر.
تمديد صلاحية النقاط المنتهية
في إطار حرص البنك على مكافأة عملائه، وبمناسبة إطلاق برنامج النقاط في حلته الجديدة، قرر البنك تمديد صلاحية النقاط المنتهية للعملاء.
مسابقة كبرى لجمع النقاط
في خطوة لتعزيز التفاعل مع العملاء وتحفيزهم على استخدام بطاقات الائتمان، أعلنت العيسى أن البنك يعتزم اطلاق مسابقة كبرى في الربع الأول 2025، سيتم إعلان تفاصيلها لاحقاً، تقدم خلالها جوائز قيمة لجامعي نقاط الخليج. ويهدف البنك من المسابقة إلى تحفيز العملاء على الاستفادة الكاملة من البرنامج وزيادة استخدامهم للبطاقات الائتمانية.
تعزيز تجربة العملاء
يُعد برنامج «نقاط الخليج» في حلته الجديدة، خطوة مهمة نحو تعزيز تجربة العملاء في «الخليج»، انطلاقاً من إستراتيجيته الرامية إلى تقديم خدمات مصرفية مبتكرة تلبي احتياجات العملاء، وتعزز من مكانته الريادية في القطاع المصرفي.
كما يؤكد مجدداً التزامه بتطوير حلول مصرفية تواكب تطلعات عملائه وتساعدهم في تحقيق أهدافهم المالية بشكل سهل ومريح.
