«فوربس» صنّفته بين أكبر 100 شركة في المنطقة و«ذي بانكر» ضمن الأفضل عربياً
13 جائزة عالمية وإقليمية... حصاد «الخليج» 2024
- جوائز عالمية وإقليمية: الأقرب إلى المجتمع والأكثر تنوّعاً في البرامج والفعاليات الملبية للطموحات
- الأحسن في تقديم العروض للأثرياء الشباب وصاحب أكبر محفظة بطاقات الخصم الأكثر أماناً في الكويت
- الأفضل بتنفيذ منصة رقمية ورؤية لبرنامج التحوّل الرقمي وأكثر تطبيق فعّال للامتثال والتنظيم التكنولوجي
- «مليونير الدانة» دخل «غينيس» للمرة الثانية بعد زيادة الجائزة الكبرى إلى مليوني دينار
- الأفضل بتنفيذ مبادرات التنوّع والشمول والمسؤولية الاجتماعية والتنمية المستدامة في مكان العمل
كان 2024 عاماً مميزاً في مسيرة بنك الخليج، حيث شهد الإعلان عن توجهه لوضع خطة إستراتيجية جديدة، ونيته للتحوّل إلى بنك إسلامي، وكذلك دراسة الاندماج مع بنك بوبيان.
وصنّفت مجلة «فوربس» بنك الخليج ضمن أكبر 100 شركة مدرجة في المنطقة، كما اختارته «ذي بانكر» ضمن أفضل 100 بنك عربي 2024، وحظي بتصنيفات مرموقة عند مستوى A من وكالات التصنيف الثلاث الكبرى، فيما بلغ إجمالي الموجودات 7.5 مليار دينار، كما في سبتمبر 2024.
ونجح البنك في إنجاز المرحلة الثانية من نظام الخدمات المصرفية الأساسية الجديد، وأطلق النسخة المحدّثة من تطبيق الهاتف النقال، وأطلق إستراتيجية 2030 المتعلقة بالحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية (ESG)، وقطع شوطاً طويلاً في خطة تحويل فروعه إلى صديقة للبيئة، كما كان البنك الأقرب إلى المجتمع والأكثر تنوّعاً في تنظيم البرامج والفعاليات، التي تُلبي طموحات الجمهور والعملاء، وجعل بيئة العمل في البنك أكثر تميزاً، ورفع قيمة الجائزة الكبرى لحساب مليونير الدانة إلى مليوني دينار.
حصاد العام
وفقاً لتلك الإنجازات وغيرها الكثير، حصد «الخليج» جوائز عالمية وإقليمية عدة، كالتالي:
1 - أفضل العروض للأثرياء الشباب:
فاز «الخليج» بالجائزة من «Private Banker International»، خلال حفل توزيع جوائز الثروة العالمية لعام 2024 في سنغافورة، ما يعكس قدرة البنك على توسيع نطاق عروضه ومنتجاته بشكل فعّال وناجح لاستقطاب الجيل القادم من الأثرياء.
وجاء في معايير فوز البنك بالجائزة أن إدارة الثروات حققت نمواً وإنجازات استثنائية خلال العام الماضي، ما عزّز مكانته كبنك رائد في تقديم خدمات إدارة الثروات في المنطقة، من خلال تقديم عروض ومنتجات مبتكرة لعملاء الخدمات المصرفية الخاصة وعائلاتهم، حيث ركز البنك بشكل إستراتيجي على الخدمات المصرفية الخاصة، والتي توافر برامج ومبادرات نوعية تستهدف الأثرياء الشباب والمستثمرين المستقبليين، والعمل المتواصل على تنمية قاعدة عملاء مخلصين، من شأنها أن تدفع نمونا في السنوات المقبلة.
2 - أكبر محفظة بطاقات الخصم الأكثر أماناً في الكويت:
حصد البنك الجائزة من «ماستركارد»، تقديراً لجهوده المميزة في تعزيز الأمن الرقمي وتقديم الحلول المبتكرة في مجال المدفوعات الرقمية لبطاقاته وخدماته. وتُعد الجائزة بمثابة اعتراف دولي من «ماستركارد» بالإنجازات المتميزة لبنك الخليج في مجال الـ «Tokenization»، وهي عملية تحويل البيانات الحساسة مثل أرقام البطاقات إلى رموز أو توكنات آمنة يمكن استخدامها في المعاملات الإلكترونية دون الكشف عن المعلومات الأساسية. وتساهم هذه التقنية في تقليل المخاطر الأمنية وتحسين تجربة العملاء، عبر توفير طبقة إضافية من الحماية على المدفوعات الرقمية.
3 - أفضل تنفيذ لمنصة رقمية:
خلال حفل كبير أقيم في مدينة مومباي الهندية لتوزيع جوائز الابتكار المالي العالمية «IBSi» لعام 2024، وبحضور العديد من ممثلي البنوك والشركات، حصد برنامج التحوّل الرقمي لبنك الخليج الجائزة. وتُعتبر جوائز «IBSi» للابتكار المالي من الجوائز المرموقة عالميا التي تكرم المؤسسات المالية، والشركات التكنولوجية، والمطورين الذين يقدمون حلولاً مبتكرة تُساهم في تحسين العمليات المصرفية والخدمات المالية.
4 - أفضل رؤية لبرنامج التحوّل الرقمي:
خلال حفل توزيع جوائز الابتكار المالي العالمية «IBSi» لعام 2024، حصد برنامج التحوّل الرقمي لـ«الخليج»، جائزة أفضل رؤية للبرنامج، الذي نجح في تقديم تجربة رقمية مميزة للعملاء أفراداً وشركات على حد سواء، إذ تم تصميمه لتحسين التفاعل مع العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية للبنك، عبر استخدام الأدوات والتقنيات المبتكرة.
5 - جائزة أكثر تطبيق فعّال للامتثال والتنظيم التكنولوجي:
حصد البنك الجائزة، عن تطبيقه لبرنامج «Digital Blueprint» من شركة (Gieom Business Solutions Pvt Ltd)، والذي يهدف إلى رقمنة السياسات والإجراءات. إذ مكّن البرنامج بنك الخليج من إنشاء مستودع مركزي للسياسات والإجراءات، مما يُسهّل سير العمل بسلاسة من خلال مراجعة المستندات والموافقة عليها ويُعزّز النظام الحوكمة والأمان. بالإضافة إلى ذلك، يتيح إجراء تقييمات منتظمة لمعرفة الموظفين، وضمان بقائهم على اطلاع دائم بأحدث السياسات والإجراءات.
6 - الجائزة الكبرى لـ«مليونير الدانة»:
تدخل «غينيس» للمرة الثانية للمرة الثانية في تاريخها، بعد زيادة قيمتها إلى مليوني دينار، دخلت الجائزة الكبرى في حساب مليونير الدانة موسوعة «غينيس» للأرقام القياسية، كأكبر الجوائز النقدية المرتبطة بحساب مصرفي في العالم، والذي تم الإعلان عنها خلال حفل إعلان الفائز في أول سحب على الجائزة بعد زيادة قيمتها لمليونين، وذلك بعد أن استوفي البنك كل الشروط التي تجعله يتجاوز الرقم القياسي السابق البالغة قيمته 1.5 مليون دينار.
7 - الأفضل في تنفيذ مبادرات التنوّع والشمول:
تقديراً لدوره الرائد في تنفيذ مبادرات نوعية لتعزيز التنوّع والشمول داخل البنك وخارجه، منحت مجلة «ميد» البنك الجائزة على مستوى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تتويجاً للجهود الحثيثة التي يبذلها البنك في ترسيخ مبادئ الاستدامة المجتمعية وتوفير بيئة عمل تتسم بالتنوع والشمول وتضمن فرصاً متكافئة للجميع، حيث يؤمن البنك بأن تعزيز ثقافة التنوع والشمول تعزّز الصورة الإيجابية للبنك، وترفع مستوى الأداء، وتدعم التطوير والإبداع والابتكار لدى الموظفين وتعزّز الروابط في ما بينهم، وتحفزهم على مشاركة أفكارهم وخبراتهم مع بعضهم البعض.
8 - الأفضل في تمكين المرأة:
منحت مجلة «ميد» البنك جائزة الأفضل في «تمكين المرأة» على مستوى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث نجح على مدى السنوات العشر الماضية في زيادة عدد القياديات من النساء من 10 في المئة إلى 30 في المئة، فيما بلغت نسبة النساء نحو 42 في المئة إلى إجمالي موظفي البنك.
9 - الأفضل بالمسؤولية الاجتماعية في الكويت:
اختارت مجلة يوروموني العالمية «الخليج» ليكون الأفضل بالكويت في المسؤولية الاجتماعية، خلال حفل كبير، لتوزيع جوائز التميز 2024، بحضور جمع كبير من الشركات والبنوك والمؤسسات الكبرى في المنطقة، تقديراً لدوره المميز في ترسيخ مبادئ الاستدامة الاجتماعية، إلى جانب جهوده البارزة في دعم وتمكين الشباب والمرأة وذوي الاحتياجات الخاصة داخل البنك وخارجه، من خلال حزمة متنوعة ومنتقاة من المبادرات والخدمات التي تلبي تطلعاتهم.
ويفخر البنك بأنه دائماً الأقرب في التفاعل والتواصل مع المجتمع، حيث نحرص على التواجد معهم وبينهم في مختلف المناسبات، سواء بشكل مباشر من خلال الفعاليات المتنوعة أو عبر وسائل الإعلام وقنوات التواصل الاجتماعي المختلفة، إذ يحرص البنك على تنظيم ورعاية العديد من الفعاليات والمبادرات المجتمعية التي تُلبي طموحات العملاء والجمهور.
10 - الأفضل في التنمية المستدامة بمكان العمل:
شارك «الخليج» في المؤتمر الخليجي الدولي الثاني للمسؤولية الاجتماعية 2024 بمملكة البحرين، الذي نظّمته الجمعية البحرينية للمسؤولية الاجتماعية. وشهد المؤتمر الذي يعد منصة فريدة لجمع الرواد والمهتمين بمجال المسؤولية الاجتماعية للشركات والاستدامة في المنطقة، توزيع جوائز الخليج الدولية للمسؤولية الاجتماعية للشركات 2024، حيث حصل «الخليج» على الجائزة.
11 - الأفضل بالخدمات والتسويق عبر وسائل التواصل:
اختارت مجلة «غلوبال فاينانس» البنك للجائزة، ما يعكس نجاحه في التواصل والتفاعل مع العملاء من خلال القنوات الرقمية، ويمثل تقديراً جديداً للطفرة الرقمية الكبيرة التي يشهدها على كل المستويات، وقدراته الكبيرة في تسخير وسائل التواصل في تعزيز تجربة العميل.
ويحرص «الخليج» على تقديم أفضل الخدمات لعملائه، وتلبية متطلباتهم بسرعة وجودة عاليتين، سواء من خلال الفروع والتطبيق على الهاتف النقال، أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، التي بات يعتمد عليها البنك بشكل كبير في توفير الخدمات للعملاء وتسويق منتجاته والتواصل مع المجتمع، حيث يعتمد مركز الاتصال في «الخليج» على أحدث تقنيات نظام الرد الآلي.
12 - الجائزة الذهبية لأفضل حملة «من التردد إلى الثقة: تعزيز استخدام بطاقات الائتمان»:
تقديراً لالتزامه بتقديم حملات تسويقية مبتكرة وذات تأثير كبير، منحت جمعية العلاقات العامّة في الشرق الأوسط «MEPRA» الجائزة الذهبية لأفضل حملة في الكويت «من التردد إلى الثقة: تعزيز استخدام بطاقات الائتمان بشكل مسؤول في الكويت»، تقديراً للجهود التي استمرت طوال العام للترويج لاستخدام بطاقات الائتمان بشكل مستدام، حيث نجحت الحملة في دمج الرؤى السلوكية مع السرد القصصي المبتكر، بهدف تعزيز الثقافة المالية وتعزيز الإنفاق المسؤول لدى الأفراد، مما أسهم في تحقيق نتائج ملموسة في تحسين سلوكيات المستهلكين، وزيادة عدد المستفيدين من برنامج نقاط الخليج والذي يُعد البرنامج الأكثر مكافأة في الكويت.
13 - الجائزة الفضية لأفضل حملة «بطاقة الائتمان روز غولد:
تمكين المرأة الكويتية العصرية
كما منحت جمعية العلاقات العامّة في الشرق الأوسط «MEPRA» البنك الجائزة الفضية لأفضل حملة في الكويت – «بطاقة الائتمان روز غولد: تمكين المرأة الكويتية العصرية»، تقديراً لتركيز الحملة على تمكين المرأة الكويتية، من خلال احتفالها بالطموحات الشخصية وتقديمها رسالة عن الاستقلالية والتفرد. كما نجحت الحملة في إبراز المزايا الفريدة لبطاقة روز غولد الائتمانية التي تتماشى مع القيم التي تعكسها شخصية المرأة الكويتية العصرية.
نجلاء العيسى رئيساً للمنظمة الدولية للإعلان في الكويت
اختيرت نائب المدير العام للخدمات المصرفية الشخصية – إدارة التسويق في «الخليج» نجلاء العيسى، رئيسة للمنظمة الدولية للإعلان «International «Advertising Association (IAA) في الكويت، لتكون أول سيدة في الكويت تتولى المنصب.
يذكر أن المنظمة هي المنظمة العالمية الوحيدة التي تُعنى بجميع الجوانب المتعلقة بقطاعات الإعلان والتسويق، وكذلك النواحي المتعلقة بالعملاء والوكالات الإعلانية، كما أنها الجهة الوحيدة التي تمتلك رؤية واضحة تهدف إلى تطوير المنظومة الإعلانية.
تطبيق «الخليج» الأعلى تقييماً محلياً
وفقاً لبيانات «أبل ستور» و«غوغل بلاي» تصدر «الخليج» على الموبايل التطبيقات المصرفية الأعلى تقييماً في الكويت بتقييم 5 نجوم.
الأسرع مصرفياً في الرد على العملاء
تعد خدمات الرد الآلي في «الخليج» الأحدث والأسرع على مستوى القطاع المصرفي، إذ لا تتجاوز سرعة الاستجابة في الرد على مكالمة العميل 20 ثانية.