الباقة في إطار حرص البنك على إثراء تجربة العملاء
خدمات جديدة على «الوطني عبر الموبايل»
- الدخيل: نعمل على إطلاق خدمات مبتكرة بالتحديث المستمر
يحرص بنك الكويت الوطني دائماً على إثراء الخدمات التي يوفرها لعملائه من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، بما يساعدهم على إتمام كل معاملاتهم بسهولة وأمان.
وفي هذا الإطار، أعلن «الوطني» إضافة خدمات جديدة لبرنامج «الوطني عبر الموبايل» وتحديث خدمات أخرى، ما يمنح عملاء البنك تجربة مصرفية فريدة من نوعها وتتميز بأعلى درجات الرفاهية وراحة البال.
تحديثات
وتضمنت التحديثات العديد من الخدمات والتحسينات على برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، تشمل ما يلي:
- الفائدة المدفوعة مقدماً مع وديعة الوطني المرنة: يوفر التحديث الجديد عبر الموبايل للعملاء إمكانية فتح وديعة الوطني المرنة والحصول على الفائدة مقدماً، إلى جانب خيارات دفعات الفائدة الأخرى وهي شهرياً، أو بشكل ربع سنوي أو سنوي. وبإمكان العميل فتح الوديعة لأجل بمبلغ 1000 دينار كحد أدنى من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، في حين يتم احتساب الفائدة على أساس الفترة الزمنية للوديعة وخيار دفعات الفائدة.
- تمكين الظهور كمستفيد وتحويلات بشكل أسرع: يمكن لمستخدمي الخدمة الآن إجراء تحويلاتهم بطريقة أسرع وأسهل عبر التطبيق من خلال خاصية إظهار رقم الهاتف النقال للظهور كمستفيد جديد لمستخدمي تطبيق الوطني الآخرين ليتمكنوا من تحويل الأموال باستخدام رقم الهاتف.
- مع التحديث الجديد، أصبح لدى المستخدمين الآن إمكانية الوصول بشكل أسهل إلى المعاملات الخاصة بطلبات إرسال واستقبال الأموال مباشرة من الصفحة الرئيسية، مثل الدفع السريع، وتقسيم الفاتورة، وتحميل حسابي، والإرسال السريع، والتحويلات، وأكثر.
- يوفر التحديث الأخير إمكانية طلب الأموال من خلال خدمة ومض، دون الحاجة للتسجيل في الخدمة، وبكل سهولة.
- كشوفات الحساب الشهرية: يمكن للعملاء الآن الاطلاع على كشف الحساب الشهري من صفحة تفاصيل الحساب، مع إمكانية تخصيص أو تحديد تواريخ محددة ومشاركتها بسهولة باستخدام طريقة المشاركة المفضلة دون الحاجة إلى زيارة أي من فروع بنك الكويت الوطني.
- إخفاء الأرصدة: أضاف «الوطني» طبقة إضافية من الأمان، حيث أصبح بإمكان المستخدمين الآن إخفاء أو إظهار أرصدة حساباتهم الشخصية المعروضة بكل مرونة، والتي تشمل الحسابات والبطاقات الائتمانية ومسبقة الدفع والقروض والودائع الثابتة، ما يمنحهم مزيداً من الخصوصية عند فتح البرنامج في الأماكن العامة.
- تخصيص لقب العميل واسم الجهاز:
أصبح بإمكان عملاء «الوطني» تخصيص وتعديل أسمائهم المعروضة في البرنامج، حيث يمكنهم الاحتفاظ بالاسم كما هو أو تعديله واختصاره أو بالطريقة التي يفضلون عرضه بها وفقاً لرغباتهم وتفضيلاتهم.
كما يمكن للعملاء الاطلاع على أسماء أجهزتهم التي يتم عرضها في البرنامج من خيارات إدارة الأجهزة.
- إمكانية فتح حساب جديد من غير حد أدنى للرصيد: يمكن للعملاء الآن فتح حساب جديد بدون حد أدنى، والاستمتاع بالتجربة المصرفية الرقمية العالمية، دون حاجة إلى زيارة الفرع.
- تجربة جديدة في إعداد التطبيق بعد تسجيل الدخول والتسجيل لأول مرة: لتحسين تجربة العملاء الرقمية، يقدم البرنامج تجربة جديدة تشمل ذلك القدرة على اختيار البطاقة المفضلة لإضافتها على الفور إلى Apple Wallet، وتمكين بصمة الوجه، والإشعارات، والإشعارات الفورية. بالإضافة إلى القدرة على اختيار صورة للملف الشخصي قبل الوصول إلى الصفحة الرئيسية.
وبهذه المناسبة، قال مدير إدارة الخدمات المصرفية الرقمية في «الوطني» محمد الدخيل: «نعمل على إطلاق خدمات جديدة متنوعة ومبتكرة من خلال التحديث المستمر لبرنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، والذي أصبح بشكل ركيزة أساسية في إتمام المعاملات المصرفية، حيث يستحوذ على النصيب الأكبر من حجم المعاملات من بين قنوات البنك المختلفة، وهو ما يثري تجربة عملائنا المصرفية الرقمية ويمنحهم المزيد من الرفاهية وراحة البال، دون تكبد عناء الذهاب إلى الأفرع».
وأضاف الدخيل: «تنبع كل التعديلات والخدمات الجديدة من احتياجات العملاء، التي يتعرف عليها البنك بدقة من خلال التواصل الدائم معهم والاستماع لملاحظاتهم التي تحمل تفاصيل دقيقة، والعمل على تسريع تطوير الخدمات داخل البرنامج من أجل ضمان حصول عملائنا على تجربة أفضل تساهم في صنع الفارق في حياتهم اليومية».
وأكد أن «الوطني» يسعى دائماً إلى الوصول لأعلى مستوى من رضا العملاء الذين يتواصل معهم باستمرار لمعرفة تطلعاتهم ورغباتهم، بما يضمن تقديم خدمات ومنتجات مصرفية متميزة تناسب تطلعاتهم وتلبي احتياجاتهم وتمنحهم تجربة مصرفية شاملة واستثنائية.
ويواصل «الوطني» إضافة خدمات مصرفية جديدة ورائدة على برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، بمستوى عالٍ من الجودة ما يجعلها تحوز رضا وثقة العملاء، كما يركز البنك من خلال التحديثات المتواصلة على البرنامج على حلول الدفع والخدمات الرقمية المتطورة، والتي زاد اعتماد العملاء عليها في إتمام معاملاتهم المصرفية.
