تجربة مصرفية سهلة للعملاء
«بيتك»: ريادة في ابتكار الحلول الرقمية
- «KFHonline» يوفر أكثر من 150 خدمة مصرفية
- أجهزة «XTM» وفروع «بيتك» الذكية «KFH GO» تتيح نحو 50 خدمة
أفاد بيت التمويل الكويتي «بيتك»، بأنه يواصل ريادته في طرح الخدمات والحلول المالية الرقمية فائقة الجودة، مع تطوير البنية التحتية التكنولوجية ووسائل وآليات تقديم الخدمات التقنية التي يحصل عليها العملاء عبر منصات «بيتك» المختلفة وفروعه الذكية وأجهزة الخدمة الذاتية، ضمن جهوده في قيادة التحول الرقمي للقطاع المصرفي.
ونجح «بيتك» في تحويل عدد كبير من العمليات والوظائف من النظام اليدوي إلى الآلي باستخدام تطبيق أتمتة العمليات روبوتياً (RPA)،مما يزيد الاستفادة من الموارد بشكل أفضل، ويعزز الكفاءة الإنتاجية، ويقلل وقت استلام الخدمة للعملاء، وتحقيق رضاهم وتعميق ثقتهم وتعزيز تجربتهم المصرفية.
ويوفر «KFHonline» على تطبيق الموبايل وعلى الموقع الالكتروني، أكثر من 150 خدمة مصرفية، كما تتيح أجهزة «XTM» وفروع بيتك الذكية «KFH GO» نحو 50 خدمة أخرى، ما يعني أن عميل «بيتك» لديه فرصة الاستفادة من نحو 200 خدمة إلكترونية عبر تطبيقات ووسائل متعددة.
خدمات «بيتك»
وتشمل خدمات «بيتك»: حلول السداد والدفع الإلكتروني، وفتح الحسابات الكترونياً، والطباعة الفورية لجميع البطاقات المصرفية، وشراء وبيع الذهب، وإجراء معاملات كثيرة دون زيارة الفرع.
ونجح «بيتك» في إطلاق خدمة «ومض» الرقمية التي تتيح لعملاء «بيتك» ارسال وطلب الأموال الى عميل آخر في «بيتك» أو في أي بنك محلي عن طريق رقم الموبايل بشكل فوري ومجاني وعلى مدار الساعة.
كما نجح بتدشين خدمة ضم العملاء الجدد من خلال أجهزة البيع الرقمية، عبر تشغيل أول جهاز محمول في السوق «D-POS»، يُمكّن من ضم العملاء وفتح ملفات وحسابات لهم على أنظمة «بيتك» على الفور وفي أي مكان.
ويمكن لعملاء «بيتك» استبدال بطاقات الائتمان ومسبقة الدفع خلال 3 دقائق، من خلال أجهزة الإصدار الفوري.
تطبيق للشركات
وأطلق «بيتك» بنجاح أول تطبيق للخدمات المصرفية للشركات عبر الموبايل، يتضمن 5 خدمات مهمة لتنمية أعمالهم. كما أطلق تقنية التعرف على الوجه باستخدام الهوية البيومترية.
وأصبح بإمكان العميل فتح حسابات بالعملات الرئيسية، من خلال «KFHonline» بعد ان كان متاحاً فقط في الفروع، فيما تم الربط مع خدمات «WU»، ما يتيح لعملاء «بيتك» استخدام «ويسترن يونيون» للتحويلات الدولية من خلال التطبيق، وكذلك يوفر «بيتك» خدمة فتح حساب توفير بالعملة الأجنبية من خلال تطبيق الموبايل.
البطاقات المصرفية
ويوفر «بيتك» لعملائه عدة خدمات للبطاقات المصرفية، حيث أصبح بإمكان العميل ايقاف بطاقته المصرفية موقتاً وإعادة تشغيلها، كما يمكنه الاطلاع على نقاط مكافآت «بيتك» وكذلك يمكنه الحصول على معلومات البطاقة كاملة من خلال تطبيق بيتك «KFH Online»، كما نجح «بيتك» في تطوير خدمة تحديث البطاقة المدنية للعميل والمصادقة، دون الحاجة إلى البطاقة البلاستيكية. وأصبح بامكان العملاء الآن تحويل رصيد البطاقة مسبقة الدفع إلى حسابهم الخاص.
وأطلق «بيتك» منصة «زاهب» للتجار، ليتمكن العملاء من الشركات من الدفع عن طريق إنشاء روابط دفع و«QR» من دون الحاجة إلى أجهزة نقاط البيع.
ونجح «بيتك» في إطلاق بطاقات الخصم المباشر للشركات للاستخدام الحكومي، حيث قدم 3 منتجات جديدة لبطاقات السحب الآلي مع مجموعة من المزايا لاستخدامها من ةالشركات، ابرزها اصدار «بطاقة K-Net» للاستخدام على نقاط الدفع الحكومية فقط «K-Net POS / PG»، ما نال تقدير التجار واهتمامهم.
