البنك عزز سجله الحافل بالإنجازات ونجاح إستراتيجيته لتحقيق التكامل في خدمة العملاء
6 جوائز للتميّز حصدها «الأهلي» في الصناعة المصرفية... من «غلوبل فاينانس»
- أحمد الدويسان: الجوائز تظهر ثقة كبيرة بنا عالمياً ونجاح خططنا رقمياً
- عبدالعزيز جواد: الألقاب تؤكد تميزنا وارتقاءنا بخدمة العملاء بأعلى المعايير
حصد البنك الأهلي الكويتي، 6 جوائز جديدة من مؤسسة غلوبل فاينانس العالمية، معززاً بذلك سجله الحافل بالإنجازات، مؤكداً نجاح إستراتيجيته لتحقيق التكامل في خدمة العملاء عبر جميع القنوات المتاحة لديه.
وتعكس الجوائز نجاح «الأهلي» في جذب أنظار المؤسسات المتخصصة بتقييم الأداء على المستوى العالمي، وتلبية معايير لجنة التحكيم في مؤسسة «غلوبل فاينانس»، وتظهر في الوقت نفسه نجاح خطة التحول الرقمي التي يواصل العمل بها من أجل الارتقاء بأدائه وعملياته التشغيلية، وابتكار خدمات رقمية جديدة باستمرار لخدمة العملاء عبر جميع قنواته.
تطوير المنتجات
وبهذه المناسبة، قال الرئيس التنفيذي في «الأهلي»- الكويت بالوكالة أحمد الدويسان، «نفخر بالحصول على هذا التكريم العالمي من (غلوبل فاينانس)، الذي يعكس الثقة الكبيرة التي بتنا نتمتع بها في أوساط المؤسسات المتخصصة بتقييم الأداء في القطاع المصرفي، ما يؤكد في الوقت نفسه حرصنا على تطوير عملياتنا والارتقاء بمكانتنا التنافسية في القطاع المصرفي داخل الكويت».
وأضاف الدويسان أن الجوائز التي تضاف إلى السجل الحافل للبنك تعكس التزامه بتطوير منتجاته وحلوله وخدماته المصرفية، وتؤكد النمو المتواصل في غالبية مؤشراته المالية، والأداء المميز وفق خطط حصيفة لمواجهة التحديات وتحقيق النجاح في مختلف القطاعات، لافتاً إلى أن البنك حريص على مواكبة التغيرات المستمرة في الصناعة المصرفية لنيل رضا العملاء وجذبهم لاختيار البنك كشريك مصرفي مفضّل لهم على مختلف المستويات.
وتابع الدويسان أن الألقاب الجديدة تعكس تفوق البنك في فرض نفسه بين أهم البنوك في القطاع المصرفي الكويتي شديد التنافسية، واحترافية فريق عمله والتركيز الدائم على الاستثمار في تطوير قدراتهم وإمكاناتهم وتعزيز قدرتهم على استخدام التقنيات الرقمية لإحداث تغيير إيجابي في خدمة جميع شرائح العملاء وتلبية متطلباتهم واحتياجاتهم المتنوعة.
مستويات الأمان
من جهته، قال رئيس التخطيط الإستراتيجي والمتابعة عبدالعزيز جواد «تعتبر الجوائز الجديدة دليلاً على التميز والارتقاء المستمر بمستوى خدمة العملاء لدى البنك، وإصراره على ابتكار حلول جديدة لتقديم تجربة مصرفية متكاملة وسلسة وفق أعلى مستويات الأمان والموثوقية، والتزامنا برؤية بنك أسهل لتوفير قيمة مضافة باستمرار لجميع المتعاملين معنا من العملاء الأفراد والمؤسسات».
وأضاف جواد «نحرص على تقديم أفضل الحلول المصرفية وفق أرقى مستويات الجودة والسرعة، ونعمل على دراسة احتياجات العملاء من أجل تلبيتها بأفضل صورة ممكنة، ولا شك في أن الجوائز الجديدة من مؤسسة عريقة مثل غلوبل فاينانس تظهر مستوى الابتكار العالي لدى فريق عملنا الذي يبذل جهوداً كبيرة لمفاجأة العملاء بأفضل الحلول في السوق».
وتابع أن «الأهلي» طور الفترة الأخيرة موقعه الإلكتروني، كما بات في المراحل الأخيرة من إطلاق تطبيقه على الأجهزة الحديثة بحلة جديدة لتقديم خدمات رقمية متطورة لخدمة العملاء على مدار الساعة، وتقديم العديد من الخدمات الرقمية الجديدة، فضلاً عن نيل الموافقة على خطته الإستراتيجية الجديدة للسنوات الخمس المقبلة، مبيناً أنه يقوم بالعديد من الدراسات من أجل تأكيد نجاح الحملات والعروض والمنتجات الجديدة التي تجذب العملاء للانضمام إلى عائلته المتنامية في مختلف القطاعات.
وأعرب جواد عن آمله في الاستمرار بحصد «الأهلي» المزيد من الإنجازات في المستقبل، وتقديم آخر التطورات في الصناعة المصرفية داخل الكويت، منوهاً إلى حرصه على المشاركة في مؤتمرات وفعاليات محلية وإقليمية عدة، للارتقاء بمكانته التنافسية في القطاع المصرفي داخل الكويت، ونيل ثقة المزيد من الؤسسات عالمياً.
الجوائز الـ 6:
1 - أفضل بنك في خطة التحول في الكويت.
2 - أفضل بنك رقمي لخدمة الأفراد في الكويت.
3 - افضل بنك رقمي لخدمة الأفراد في منطقة الشرق الأوسط.
4 - أفضل بنك في مواءمة التطورات عبر الأجهزة الذكية.
5 - أفضل تصميم لتجربة المستخدم في دولة الكويت.
6 - أفضل تصميم لتجربة المستخدم في منطقة الشرق الأوسط.
احتفاء مميز بنجاحات القطاع المصرفي
أقيم حفل الجوائز في العاصمة البريطانية لندن بحضور الدويسان، وجواد، ورئيس إدارة التحول الرقمي والابتكار خليل القطان، ورئيس وحدة الاتصالات والعلاقات الخارجية صقر آل بن علي، ,حشد كبير من ممثلي البنوك والمؤسسات العالمية، في أمسية مميزة للاحتفاء بنجاحات الجهات المكرّمة، وإلقاء الضوء على آخر التطورات في القطاع المصرفي على المستوى العالمي.
