ضمن حملة «لنكن على دراية»
«برقان» يُوعّي عملاءه المسافرين بكيفية استخدام بطاقاتهم... بأمان
- تطوير دائم لنُظم حماية البيانات والأمن السيبراني بشكل دوري
يواصل بنك برقان دعمه لحملة «لنكن على دراية»، والتي أطلقها بنك الكويت المركزي، بالتعاون مع اتحاد المصارف والبنوك المحلية. وكجزء من مساهمته الفاعلة بالحملة خلال موسم السفر والإجازة الصيفية، نشر «برقان» العديد من الرسائل التوعوية عبر مختلف حساباته على مواقع التواصل الاجتماعي وموقعه الإلكتروني، كان آخرها مجموعة من الفيديوهات، بثّها البنك خلال تواجده مع وفد الكويت المشارك في أولمبياد باريس 2024.
وقدّم البنك العديد من النصائح والإرشادات للمسافرين عن كيفية استخدام بطاقاته البنكية بطريقة آمنة، والتمتّع بجميع الخدمات المميزة التي يقدّمها لمختلف شرائح العملاء، محذّراً في الوقت نفسه من المخاطر المحتملة للوقوع في فخ الاحتيال، جراء عدم اتباع تعليمات السلامة أثناء القيام بعملياتهم البنكية.
وفي هذا الصدد، قالت نائب المدير العام – التسويق والاتصالات في البنك خلود رضا الفيلي: «عادة ما يستقبل موسم السفر بحماس كبير لما يَعد به من تجارب ممتعة وذكريات لا تُنسى. وكما يحرص العديد من المسافرين على التخطيط لتفاصيل رحلاتهم بعناية فائقة، من المهم أيضاً اتخاذ جميع تدابير السلامة التي تضمن إجراء المعاملات المصرفية بأمان أثناء السفر إلى الخارج. لقد ركّزنا في حملتنا الأخيرة في إطار جهودنا لدعم لنكن على دراية، على تزويد عملائنا وجميع أفراد مجتمعنا بكل الإجراءات الاحترازية التي يحتاجونها خلال رحلاتهم لقضاء إجازتهم في الخارج».
وقدّمت الحملة للعملاء العديد من الإرشادات، بما فيها ضرورة تحميل تطبيق برقان وتفعيل خدمة رسائل الإشعارات، لمراقبة استخدامات البطاقة والعمليات المصرفية التي تتم باستخدامها، مع ضرورة حفظ الأرقام السرية، وعدم كتابتها على الهاتف أو مشاركتها مع أي شخص.
وسلّط البنك الضوء على ضرورة عدم مشاركة كلمات المرور لمرّة واحدة (OTP) على الإطلاق، مؤكداً أنه لن يطلب من عملائه الإفصاح عن أي معلومات بنكية أو بيانات شخصية مثل اسم المستخدم، كلمة السر، بيانات البطاقة المصرفية، سواء عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق الرسائل القصيرة أو تطبيق واتساب أو عبر مكالمة هاتفية.
وحرصاً على سلامة حسابات العملاء من القرصنة، نصح بنك برقان، بضرورة تلافي الاتصال بشبكات Wi-Fi أو أجهزة الكمبيوتر المتوفّرة في الأماكن العامة لتسجيل الدخول إلى الحسابات المصرفية، لأنها تعتبر غير آمنة، كما شدّد على أهمية تأكّد العميل من صلاحية بطاقاته البنكية وحدودها الائتمانيةـ والدفع بالعملة المحلية للدول التي يزورها، وإخطار البنك قبل السفر إليها.
إلى جانب ذلك، دعا بنك برقان عملاءه إلى تفحص أجهزة السحب الآلي قبل استخدامها، والتأكد من خلوها من أي أجهزة غريبة مثبتة عليها، واستخدام اليدين لتغطية الشاشة عند إدخال الرقم السري، والاتصال فوراً بمركز خدمة العملاء الهاتفية في حالة مواجهة أي مشكلة.
وبعد العودة من السفر، نصح بنك برقان العملاء بضرورة القيام بتغيير الرقم السري لبطاقاتهم المصرفية مع مراجعة كشوفات المشتريات عبر البطاقات المصرفية ومطابقتها مع الفواتير وإبلاغ البنك على الفور في حال وجود أي تناقضات أو الاشتباه بعمليات غير مألوفة.
وتجدر الإشارة إلى أن «برقان» يبذل جهوداً كبيرة لنشر العديد من الرسائل التوعوية حول الثقافة المصرفية عبر منصاته على وسائل التواصل الاجتماعي، في إطار برنامجه الشامل للمسؤولية الاجتماعية. كما أن البنك يعمل بشكل دائم على تطوير نُظم حماية البيانات والأمن السيبراني بشكل دوري، لضمان سلامة وحماية أصول العملاء من الاختراق وعمليات السرقة.
