«السكنية»: قدمنا 328 ألف خدمة في النصف الأول من العام.. 93.8% منها إلكترونياً
- نجاح واسع لخدمة الذكاء الاصطناعي «chatbot» عبر «واتساب»
كشف نائب المدير العام لشؤون العلاقات العامة والتطوير المتحدث الرسمي باسم المؤسسة العامة للرعاية السكنية عمر الرويح أن المؤسسة وخلال النصف الأول من العام الجاري قدمت 328,037 خدمة للمواطنين عبر القنوات الإلكترونية ومراكز الاستقبال الخاصة بخدمة المواطن.
وقال الرويح في بيان صحفي إن نسبة إقبال المواطنين على استخدام الخدمات الإلكترونية التي توفرها المؤسسة من خلال قنواتها سواء عبر تطبيق سهل الحكومي وخدمة Chatbot والموقع الإلكتروني بلغت 93.8% خلال الأشهر الستة الأولى من العام الجاري.
ولفت إلى إقبال المواطنين على خدمات المؤسسة المقدمة من خلال تطبيق سهل الحكومي، حيث جرى تقديم 152,838 معاملة ومراجعتها من قبل الموظفين المختصين، مثلت ما نسبته 46.5 % من إجمالي المعاملات خلال النصف الأول من العام الجاري.
وأعلن الرويح عن نجاح خدمة Chatbot التي تقدمها المؤسسة عبر تطبيق «واتساب»، حيث تم من خلالها تقديم 154,906 خدمة خلال الأشهر الست الأولى من العام الجاري سواء بالرد على استفسارات المواطنين أو تقديم الخدمات المتاحة عبر التطبيق.
وتابع: أجاب موظفو إدارة خدمة المواطن عن 14193 استفسار خلال ذات الفترة عبر الخدمة الهاتفية، إلى جانب تقديم 5947 خدمة من خلال مراكز الاستقبال والمراكز الخارجية و 153 خدمة أخرى عبر الموقع الإلكتروني.
