«بوبيان» في 2023... 22 جائزة تؤكّد الريادة وقوة الإستراتيجية

واصل بنك بوبيان خلال 2023 تحقيق المزيد من الإنجازات والنجاحات التي رافقت إطلاق الكثير من المنتجات والخدمات والحلول المصرفيّة، وهو ما مكّنه من الحصول على العديد من الجوائز المحليّة والإقليمية والعالمية مؤكداً ريادته وقوة الإستراتيجية التي انتهجها منذ سنوات.

وقال الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية الخاصة والشخصية والرقمية عبدالله التويجري: «نحرص على تبنّي مفهوم الابتكار والتنوّع في مختلف قطاعات العمل. إن حصولنا على 22 جائزة خلال 2023 أثبت ريادتنا على المستويين المحلي والإقليمي والعالمي أيضاً».

بنك التسويات: التشدد النقدي بأميركا سيرهق الاقتصادات الناشئة

منذ يوم

انطلاق فعاليات «أسباير الوطني» لتدريب طلبة المدارس في الصيف

منذ يوم

وأضاف: «هذا التنوع بالجوائز والشهادات الدولية من مؤسسات عالمية مرموقة يُعد اعترافاً حقيقياً وتقديراً لإنجازات شملت مختلف المجالات وقطاعات العمل، ودليلاً على قدرة (بوبيان) على تقديم كل ما هو جديد ومبتكر لتوفير خدمات ومنتجات عالية الفائدة للعملاء، بما يُحقق لهم المزيد من السهولة والراحة واختصار الوقت».

القُرب من العملاء

من جانبه، قال رئيس الخدمات المصرفية الخاصة والخدمات المصرفية الشخصية عبدالله المجحم: «يؤكد طرحنا لخدمات ومنتجات متنوّعة في الفترة الأخيرة مدى قُربنا من عملائنا وحرصنا على تقديم مستويات مميّزة من الخدمة، ومنحهم تجربة مصرفيّة فريدة تلبّي احتياجاتهم وتواكب تطلعاتهم».

وأضاف: «نجاح هذه المنتجات والخدمات يرجع إلى دراسات عديدة تقوم بها الإدارات المختصة بناءً على متابعة مستمرة لعملائنا والتعرّف على مختلف وجهات نظرهم سواء من خلال اللقاءات المباشرة المستمرة أو من خلال وسائل التواصل المختلفة للتعرّف على آراء العملاء».

ريادة بالتحوّل الرقمي

وعلى صعيد آخر، ذكر البنك أن سلسلة من الجوائز التي حصل عليها خلال 2023 جاءت تقديراً لتفوقه في تطوير قاعدة أعماله ومنتجاته التي تواكب سعيه المتواصل لمواكبة تطلعات واحتياجات عملائه، فضلاً عن ريادته الراسخة في عمليات التحوّل الرقمي والتميز في المسؤولية الاجتماعية والريادة في دعم رواد الأعمال والشركات، إضافة إلى قوة الأداء والقيمة السوقية.

وأفاد بأنه وعلى الصعيد الرقمي، توّجت «غلوبل فاينانس» العالمية «بوبيان» بمجموعة من الجوائز المرموقة لعام 2023 وهي: جائزة «أفضل بنك إسلامي في العالم في مجال الخدمات المصرفية الرقمية للعام التاسع على التوالي»، وجائزة «أفضل بنك إسلامي في الكويت في مجال الخدمات المصرفية الرقمية»، و«جائزة الأفضل على مستوى الشرق الأوسط» في المجال نفسه، إضافة إلى جائزة «أفضل بنك في الخدمات المصرفية الرقمية للمشروعات الصغيرة والمتوسطة» على مستوى الكويت.

وأضاف أن مؤسسة يورومني العالمية منحت «بوبيان» جائزتي «أفضل البنوك الإسلامية للتحول الرقمي»، و«الأفضل في الحلول الرقمية» على مستوى الكويت، نظراً لما يشهده من نمو متزايد في قاعدة عملائه الرقمية، حيث إن أكثر من 95 في المئة من عملاء البنك يستخدمون قنواته الرقمية.

وأكد «بوبيان» مواصلة تربعه على قمة خدمة العملاء في الكويت بحصوله على جائزتين من مؤسسة «سيرفس هيرو» العالمية المتخصصة بقياس مستوى رضا العملاء كأفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء للعام الثالث عشر على التوالي منذ عام 2010 والأول في خدمة العملاء على مستوى جميع القطاعات الاقتصادية في الكويت.

جوائز مميزة

ولفت «بوبيان» إلى أنه تمكّن من الحصول على جائزة أفضل بنك إسلامي للخدمات المصرفية الشخصية على مستوى العالم، وجائزة الأفضل إسلاميّاً في الكويت لتعكس نجاحه في تحقيق نمو مستدام في مختلف مؤشراته المالية وحصصه السوقية والأداء المميز ونجاح رؤيته الهادفة إلى تنمية قاعدة عملائه.

وذكر البنك أنه نجح في تحقيق إنجاز جديد بدخوله ضمن قائمة مؤسسة غلوبل فاينانس العالمية، حيث احتل المركز الأول كأكثر المؤسسات المالية الإسلامية أماناً في الكويت والثاني على مستوى الخليج، بينما تمكّن لأول مرة من إدراج نفسه ضمن قائمة البنوك العشرة الأكثر أماناً في منطقة الشرق الأوسط، وهي القائمة التي تشمل كلاً من البنوك الإسلامية والتقليدية، ليضع نفسه في قائمة الكبار على مستوى المنطقة خلال 2023.

وعن دوره الاجتماعي البارز في دعم مختلف القطاعات والشرائح المجتمعية واستمرار خططه للتنمية المستدامة الساعية لخدمة المجتمع، أشار البنك إلى أنه «حصد جائزة أفضل بنك إسلامي في مجال المسؤولية الاجتماعية على مستوى العالم من (غلوبل فاينانس)، كما حصد جائزة أفضل مؤسسة إسلامية لهيكلة المنتجات على مستوى العالم من (يورومني) العالمية ليؤكد ريادته في الاستحواذ على حصة من السوق الكويتي في تمويل الشركات وتعزيز قدراته التنافسية لتقديم حلول ومنتجات تمويلية متميزة، بالإضافة إلى جائزة أفضل بنك على مستوى الكويت في الخدمات المصرفية للمشروعات الصغيرة والمتوسطة تقديراً لإنجازاته في دعم هذا القطاع ومساهمته المميزة في وضعها على خارطة الاقتصاد المحلي، من خلال تزويدهم بخدمات سلسة تُلبي احتياجات أعمالهم».

وبيّن البنك أن «MasterCard» العالمية شهدت أن محفظة «World Elite» من «بوبيان» لعملاء «بريميوم» هي الأسرع نمواً في الشرق الأوسط وذلك نظراً لما تتمتع به بطاقة «وورلد إيليت» من أعلى درجات الأمان والائتمان خلال إجراء عمليات الدفع الرقمية، بالإضافة لكونها تُعد أسلوب حياة مميزاً توفر خدمات مصرفية خاصة ومميزة تُلبّي احتياجات العملاء وتمكّنهم من إجراء معاملاتهم المصرفية بسهولة ويسر.

تجارب استثنائية

وأوضح البنك أنه وسعياً منه لمنح عملائه تجارب مصرفية مميزة واستثنائية، أطلق «بوبيان» خلال 2023 حساب «بريميوم» الجديد، والذي تم تصميمه خصيصاً ليُمثل تجربة مميزة لعملائه ذوي الملاءة المالية ويُقدّم لهم مجموعة مميزة من الخدمات والمنتجات والعروض المميزة التي تتناسب مع احتياجاتهم اليومية ويجعلها أكثر سهولة داخل الكويت وخارجها.

وأفاد بأنه ومع اختتام حملته الصيفية، أعلن «بوبيان» أسماء 45 من عملائه الفائزين من حاملي بطاقات «فيزا بوبيان» الائتمانية والدفع المسبق بـ3 ملايين ميل من الخطوط الجوية الكويتية، وذلك لتطوير تجربتهم ومنحهم أفضل العروض والمزايا الحصرية ذات القيمة المضافة.

خدمات رقمية متطورة

وبيّن «بوبيان» أنه أطلق خلال 2023 باقة من الحلول المبتكرة عبر تطبيقه للأفراد وأيضاً الشركات مثل خدمة «قسّطها» للعملاء حاملي البطاقات الائتمانية بنظام الدفع الكامل لسداد قيمة مشترياتهم على أقساط ميسرة بفترات بكل سهولة ما بين 3 و6 أشهر، وليتمكنوا من مراجعة جميع عملياتهم الشرائية المؤهلة للتقسيط من خلال كشف الحساب واختيار العملية المراد تقسيطها.

وذكر أنه وبالتعاون مع «فيزا» العالمية، أطلق «بوبيان» بطاقة العملات المتعددة مسبقة الدفع التي تناسب عملاءه من كل الشرائح بدءاً بعمر 21 عاماً لتشمل 13 عُملة خليجية وأجنبية ومن ضمنها الدينار الكويتي، وبذلك تكون هي الحل الأمثل والأكثر أماناً أثناء السفر كونها تتمتّع بخاصية «3D Secure» الضرورية لعمليات شراء آمنة عبر الإنترنت، إضافة إلى توافر خدمة «UTap» للدفع السريع.

وأضاف أن «بوبيان» انفرد بمنتج بطاقة «دزّه» الجديدة مسبقة الدفع ليقدم من خلاله حلولاً مبتكرة للعملاء المقبلين على الزواج بدلاً عن تقديم المهر النقدي أو الشيكات، حيث يأتي إصدارها كجزء من جهود البنك لتقليل الاعتماد على وسائل الدفع النقدية والتوجه نحو الاعتماد على الجانب الرقمي وتطبيقات الدفع الرقمي الحديثة.

وتابع أنه طرح خدمة «تجوري التوفير» الجديدة التي لاقت استحسان وإعجاب الكثير من عملائه كونها تشجع على التوفير وتمكّنهم من إنشاء تجوري لكل هدف يرغب العميل بالتوفير له وتحقيقه، سواء للسفر أو لشراء منتج معين مع تحديد المدة الزمنية اللازمة للوصول إلى الهدف النهائي.

ونوّه البنك إلى أنه طرح خدمة «التعبئة التلقائية للبطاقة» الجديدة التي تُسهّل على العميل تعبئة بطاقاته الائتمانية ومسبقة الدفع والرقمية بشكل تلقائي عند الوصول إلى رصيد معين مع تحديد مبلغ التعبئة دون الحاجة إلى تعبئتها يدوياً وضمان وجود رصيد كاف دائماً في بطاقة العميل، إضافة إلى تقديم أفضل باقات حلول الدفع الرقمية المتطورة بما يضمن خدمات دفع أكثر تميزاً وشمولية مثل خدمة «Google Pay» و«Apple Pay» بالنسبة للأفراد.

وبيّن البنك أنه قام كذلك بإصدار بطاقة «فيزا الواحة» الرقمية مسبقة الدفع كأول بطاقة من نوعها على مستوى الكويت لتقديم حلول ائتمانية لعملائه وإتاحة الفرصة لهم بتجميع الأميال مقابل إنفاقهم داخل وخارج الكويت.

وأضاف أنه تعاون مع تطبيق «الحسبة العقارية» ليقدّم خدمات مميزة لعملائه من خلال استخدام أفضل الحلول التقنية الحديثة لتسهيل وصولهم إلى المعلومات والبيانات المتعلقة بالسوق العقاري الكويتي.

حلول لقطاع الشركات

وأوضح «بوبيان» أنه أطلق مجموعة من الحلول الرقمية المبتكرة لتحفيز النمو الاقتصادي والتجاري بالنسبة لعملاء قطاع الشركات مثل المنصة الذكية لتمويل سلسلة التوريد وباقة الخدمات الجديدة الخاصة بالبطاقة الائتمانية للشركات (بوبيان فيزا بلاتينيوم).

وأفاد بأنه وعلى مستوى حساب الأعمال والشركات، يأخذ «بوبيان» على عاتقه مسؤولية تمكينهم بالخبرات اللازمة لتطبيقها على أرض الواقع وتحفيز فرص نموها، مشيراً إلى أنه كان من أولى المؤسسات المالية المُعلنة عن توافر «SoftPOS» والمتاحة من خلال تطبيق «SoftPOS» الذي يعمل كجهاز نقطة بيع من خلال تحويل الأجهزة الذكية العاملة بنظام «Android» والمجهزة بخاصية التواصل قريب المدى (NFC) لمساعدة أصحاب الشركات والأنشطة التجارية عالية الكثافة ذات الفواتير المنخفضة ممن لا يملكون أجهزة نقاط بيع بتحصيل مستحقاتهم بأيسر وأسرع وسيلة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، ليعكس من خلالها النهج المستمر لتطوير نطاق البنية التحتية الرقمية وتقديم الأفضل في مجال الدفع الرقمي.

وأكد «بوبيان» مواصلة دعمه لعملائه أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال طرح تحديث جديد لخدمته المميزة «e-Pay»، والخاصة بتحصيل المدفوعات رقمياً ليشمل مجموعة من الحلول المصرفية الرقمية ذات المزايا الاستثنائية أغلبها يُطرح لأول مرة في الكويت، وتتيح إدارة العديد من المعاملات المصرفية بسلاسة وسهولة بما يضمن تطوير ونمو بيئة أعمالهم الخاصة مثل خدمة جدولة المدفوعات و«e-Pay Mandoob».

ونوه إلى أنه ولأصحاب الشركات العقارية الكبيرة والمتوسطة، تم إطلاق خدمة «eRent» المتاحة على تطبيق «بوبيان» للشركات ليتمكنوا من خلالها من متابعة وإدارة جميع عقاراتهم الاستثمارية بالإضافة إلى تحصيل الإيجارات الشهرية بصورة رقمية من خلال منصة رقمية واحدة، في خطوة تؤكد التزام البنك بمواكبة أحدث الابتكارات التقنية ونجاح إستراتيجية التوسّع الرقمي تلبيةً لطلب العملاء المتزايد على خدمات «بوبيان» وإثراء تجربتهم المصرفية.

خدمات مبتكرة من «Nomo Bank»

شهد عام 2023 انفراد «Nomo Bank»، البنك الرقمي من بنك لندن والشرق الأوسط التابع لمجموعة «بوبيان»، بإطلاق منتجات وخدمات جديدة تتساوى مع كبرى المؤسسات المالية مثل اتفاقية شراكة جديدة مع بنك أبوظبي التجاري ومصرف الهلال الرقمي لمنح عملائهما المقيمين في الإمارات فرص الاستفادة من خدمات وحلول بنك «Nomo» المبتكرة من خلال تطبيقي «ADCB – Nomo» و«Al Hilal – Nomo».

كما أطلق «Nomo» حسابه الجديد المتعدد العملات والذي يتيح لعملائه إنجاز معاملاتهم المصرفية بست عملات مختلفة وربطها مع بطاقة واحدة ليقدم بذلك حلاً مصرفياً شاملاً يوفّر على العميل حمل بطاقات مصرفية عدة أو المبالغ النقدية ويتيح له الاستمتاع بتجربة مصرفية عالمية مدعومة بأحدث التقنيات والابتكارات الرقمية.

ويُمكن للعملاء الآن الاستفادة من إجراء عمليات الدفع الرقمية بست عملات مختلفة تمنحهم الدفع بالعملة المحلية في أكثر من 25 دولة في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط مع تجنب الرسوم الخاصة بالدفع بالعملات الأجنبية المختلفة من خلال فتح حساب العملات المتعددة في ثوان عبر تطبيق «Nomo» والاستفادة من خدمات تحويل أو إرسال الأموال على الفور، إضافة إلى ربطها تلقائياً مع بطاقة «Nomo» و«Apple Pay».

واستطاع «Nomo» أن يكون ضمن أفضل خيارات التمويل العقاري المتوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية في المملكة المتحدة لتوفير مجموعة من الخدمات العقارية والتمويلية والاستشارية المتكاملة الخاصة بامتلاك وحدات عقارية بسوق المملكة المتحدة لعملائه في الكويت والمنطقة عبر شراكاته مع كبرى الشركات العقارية مثل «أعيان العقارية» و«بلوبرينت» و«Great Portland».

شعار وهوية جديدان

في عام 2023 أطلق «بوبيان» شعاره وهويته الجديدة بهدف مواءمة ودمج ثقافته بسلاسة إلهام واستقطاب الكفاءات والحفاظ عليها وتوثيق الروابط مع عملائه، وتعزيز قدرة البنك التنافسية.

«بوبيان»... من أقوى 10 علامات كويتية

تواجد «بوبيان» ضمن قائمة أقوى عشر علامات تجارية كويتية من حيث قيمتها السوقية لعام 2023، إلى جانب كونه الأسرع نمواً بنسبة 33 في المئة حسب مؤسسة «براند فاينانس» العالمية المتخصصة في تقييم العلامات التجارية.

وواصل البنك تعزيز شبكة خدماته المصرفية من خلال التوسع في فروعه وأجهزة السحب الآلي وأجهزة للصراف الآلي التفاعلي لتصل شبكة فروعه المنتشرة في الكويت إلى 49 فرعاً، وذلك لتوفير تجربة مصرفية فريدة لعملائه على مدار الساعة لاسيما من خلال قنواته الرقمية.