لنظام إدارة الجودة العالمية في مجموعة العمليات
«وربة» يحصل على... «الآيزو ISO 9001:2015»
حصل بنك وربة على شهادة الآيزو المرموقة في نظام إدارة الجودة العالمية «ISO 9001:2015» بعد اجتيازه جميع مراحل التقييم بنجاح، إذ تُعَدّ هذه الشهادة المعيار الأول والأفضل في العالم لتحسين أداء العمليات ومستويات رضا العملاء.
ولفت البنك في بيان إلى أن هذه الشهادة تساعد المؤسسات على مراقبة الجودة وإدارتها في جميع العمليات، وتضع معياراً مرجعياً لقياس العمليات بطريقة موضوعية.
وأعربت رئيس مجموعة العمليات في «وربة» ليالي مصطفى الفهد عن فخرها واعتزازها بتحقيق هذا الإنجاز الذي يؤكد التزام «وربة» بتطبيق رؤيته الهادفة لتحقيق أفضل الممارسات العالمية لنظام إدارة الجودة وفق المعايير الدولية، الأمر الذي رفع سقف التحديات أمامه، لتقديم مستويات مميزة من الخدمة تفوق توقعات العملاء.
وأشارت إلى أنها إضافة جديدة لرصيد إنجازات البنك، حيث تُعد هذه الشهادة تتويجاً لجهوده على مدى السنوات الماضية ودوره الكبير في الارتقاء بمستوى عملياته.
وذكرت الفهد أن حصول «وربة» على شهادة «الآيزو» يأتي بالتزامن مع تنامي التنافسية في قطاع الأعمال المصرفية، ما زاد من قدراته التنافسية والتشجيع على مواصلة تحقيق التميز في جميع منتجاته وخدماته تلبيةً لاحتياجات عملائه وحرص البنك الدائم على اتباع أحدث السُبل والتطبيقات في منهجية العمل وتلبية متطلبات العملاء وشركاء التنمية والنجاح.
ولفتت إلى سعي البنك باستمرار لتحسين أنظمة إدارة الجودة والعمليات وانعكاساتها على مستوى «وربة»، موضحة أن هذه الشهادة الجديدة تُعتبر خطوة تطويرية مهمة لنظام الجودة الإداري في البنك عبر الحصول على اعتراف دولي، ما يُعَدّ دليلاً فعلياً على تطبيق البنك لسياسة الجودة والمتمثلة بالتطور المستمر وتحسين رضا العملاء وتطبيق أفضل الممارسات العالمية، والتي تتماشى مع تطلعات البنك في تعزيز مكانة بنك وربة الريادية في القطاع المصرفي الكويتي، وتبني منهجية التحوّل الرقمي في مختلف عملياته.
