نجحت الموارد البشرية والتحول في مجموعة بيت التمويل الكويتي «بيتك» خلال 2024 في تحقيق الاهداف الاستراتيجية وتنفيذ العديد من المبادرات والمساهمات فى مجالات مختلفة، بالاضافة إلى دعم اعمال الادارات وتحفيز الموظفين على التطوير المهني عبر توفير فرص تدريبية متنوعة وبيئة عمل مواتية، بما يتوافق مع أهداف «بيتك» واستراتيجيته، التي تعتبر الموظف أكثر الاصول اهمية وأساس كل نجاح والمحرك الرئيسي لرفع مستوى المنتجات والخدمات.
وقال رئيس الموارد البشرية والتحول للمجموعة في «بيتك»، زياد العمر، إن الجهود تركزت خلال العام 2024 على رفع كفاءة العاملين ومستوى جودة ادائهم وزيادة انتاجيتهم، وتطبيق الاتجاهات الحديثة في الموارد البشرية لزيادة الميزة التنافسية، وتعزيز عناصر الخبرة والمهارة لدى العاملين واتاحة الفرص امام المتميزين في الترقيات وتولي مناصب قيادية والمشاركة بفاعلية في مسيرة «بيتك» الناجحة على كافة مستويات الاعمال، بما يساهم في تعزيز ريادة «بيتك»، كأكبر بنك في الكويت من حيث القيمة السوقية، وثاني أكبر بنك اسلامي في العالم.
أكبر عملية اندماج
وقال العمر إن الموارد البشرية والتحول للمجموعة حققت إسهامات كبيرة خلال إتمام «بيتك» بنجاح أكبر عملية اندماج في تاريخ القطاع المصرفي الكويتي، إذ نجحت الموارد البشرية والتحول للمجموعة في تسكين موظفي البنك الأهلي المتحد- الكويت (سابقاً) بسلاسة، كما نجحت في دمج الموظفين في سجلات الرواتب الخاصة بـ «بيتك»، وتم توحيد كافة الأنظمة الأمنية في مواقع «الأهلي المتحد- الكويت» (سابقاً). وساهم فريق عمل ضخم ومتكامل من شتى القطاعات والإدارات بإنجاز أكثر من 250 مرحلة تشمل أكثر من 2000 مهمة.
استقطاب المواهب
وأشار إلى أن «بيتك» يواصل جهوده في دعم الكوادر الوطنية واستقطاب المواهب، وتمكين المرأة وتعزيز استراتيجية الرقمنة، مبينا ان نسبة التكويت لعام 2024 بلغت نحو (84 في المئة)، فيما بلغت نسبة التمثيل النسائي في البنك نحو (25 في المئة).
وأعرب العمر عن فخره بأن لدى «بيتك» أكبر عدد من الموظفين الكويتيين على مستوى البنوك الكويتية ومؤسسات القطاع الخاص كافة، بعدد بلغ نحو 2838، مشيرا إلى ان المعدلات المرتفعة التي حققها «بيتك» في جميع مؤشرات أداء الموارد البشرية تؤكد تميزه في الاهتمام بالثروة البشرية.
جوائز عالمية
وعلى المستوى العالمي، لفت العمر إلى حصد الموارد البشرية والتحول للمجموعة 13 جائزة عالمية من «براندون هول»، وهي مجموعة مرموقة متخصصة في تقييم أداء البنوك والشركات والمؤسسات حول العالم، مشيراً إلى أن عدد الجوائز الأعلى محلياً وعلى مستوى المنطقة، مما يدل على قيام «بيتك» بتطبيق ومواكبة أفضل الممارسات العالمية بهدف تطوير وتقديم كل ما هو جديد للموظفين.
إسعاد الموظفين
وفي ما يخصّ الاهتمام بالموظف، أوضح العمر بانه تم تحسين مزايا تغطية التأمين الصحي للموظفين وعائلاتهم، فيما قام «فريق السعادة» بتنظيم انشطةً رياضية واجتماعية وترفيهية خاصة بالموظفين.
ولفت إلى أن «بيتك» يواصل جهوده في تقدير الموظفين المميزين، مبينا ان عدد المكرمين خلال 2024 بلغ 180 موظفاً حتى الآن ضمن برنامج «قدها» الحائز على تقدير عالمي من «براندون هول»، ما يدل على تقدير «بيتك» لجهود موظفيه بأفضل الممارسات العالمية. وعلى صعيد متصل، تضع الموارد البشرية والتحول للمجموعة دائماً عائلة الموظف أولويّة، حيث تم تكريم المتفوقين من أبناء الموظفين في الثانوية العامة، وأيضاً جرى تنظيم فعاليات خاصة لأبناء الموظفين مثل مبادرة «العربية لغتي» وذلك للعام الثالث على التوالي بمشاركة نحو 140 طفلاً من أبناء الموظفين.
115 ألف ساعة تدريبية
وأوضح أن «بيتك» يواصل استثماره الكبير في النمو المهني لرأسماله البشري، مبينًا أن جهود «بيتك» في تطوير المواهب نابعة من إيمانه بأهمية الموارد البشرية كأصول جوهرية وطاقة حقيقية لنجاح المؤسسة، ورفع مؤشرات الأداء ومواصلة النمو، لافتا إلى أن «بيتك» نجح بتوفير أكثر من 115 ألف ساعة تدريبية لما يقارب 4 آلاف موظف.
برامج القياديين
وأشار إلى أنه في ظل الديناميكية التي يشهدها قطاع الأعمال، يزداد الطلب على القادة الملهمين، والمبتكرين، وأصحاب الكفاءة، ما جعل الحاجة ملحة إلى مجموعة متنوعة من الأنشطة الشخصية والمهنية، وفرص للتحدي وتوسيع الآفاق واكتساب المهارات اللازمة لصقل شخصية القيادي، وضمن برنامـج تطويـر قـادة «بيتك» شارك هذا العام 26 مديرا في برنامج «بناء التميز القيادي» بشراكة مع (Headspring)، وهو عبارة عن مشروع مشترك بين كلية «IE» لإدارة الأعمال ومؤسسة «فايننشال تايمز» الإعلامية، بهـدف رفـع مسـتوى كفـاءة وأداء المديريـن والمديريـن التنفيذييـن فـي مجموعـة «بيتك».
وأكد أنه لكي يحافظ «بيتك» على مكانته الرائدة عالمياً، فإن المشاركة في برنامج التميز في القيادة تعتبر مهمة في تحقيق استراتيجية ورؤية مجموعة «بيتك» في الانضمام لقائمة أكبر 100 بنك عالمي، مما يشير إلى أن هذا البرنامج ليس مجرد حدث لمرة واحدة، بل جزء من رحلة أوسع نحو التميز في القيادة.
برنامج فرصة
وقال العمر إن «بيتك» دائماً ما يدعم كوادره البشريّة ويسخّر كل الإمكانات لتطويرهم، مشيراً إلى أن برنامج (فرصة) الذي يشمل مجالي (فرصة Tech) و(فرصة Business)، يعتبر أحد أهم البرامج التدريبيّة وقيمة مضافة للمتدربّين وللبنك، حيث أسفر البرنامج عن تخريج 39 موظفا، كما نظّم «بيتك» رحلة عمل للموظّفين المتدرّبين إلى كبرى الشّركات العالميّة للاطّلاع على أحدث الأنظمة وآليات العمل واكتساب الخبرات، ضمن إطار تدريب وتطوير الكوادر البشريّة الكويتية.
برنامج البعثات
ولفت العمر إلى انه تم قبول 19 موظفاً برعاية كاملة من «بيتك» في برنامج البعثات والمنح الدراسية، وهو رقم استثنائي منذ انطلاق البرنامج في 2014 الذي تم من خلاله ابتعاث عشرات الموظفين الراغبين في استكمال دراستهم المتخصصة والعليا في أفضل الجامعات في الكويت.
«هارفارد للأعمال»
وقال العمر إن «بيتك» احتفى بتخريج عدد من قيادييه التنفيذيين بعد أن اجتازوا بنجاح برنامج كلية هارفارد للأعمال، والمصمم لدعم وتطوير القياديين في القطاع المصرفي والمالي، ضمن مبادرة «كفاءة» التي أطلقها بنك الكويت المركزي.
كما شارك عدد كبير من موظفي «بيتك» في مؤتمر «كسر الحواجز» الذي ينظمه المعهد الوطني للقادة، في فرصة للتواصل والتعلم والنمو والارتقاء برحلتهم القيادية، خصوصا وأنه يضمّ متحدثين عالميين من قطاعات مختلفة وخبراء في الصناعة.
الرقمنة
وذكر العمر بانه تم الدفع قدما نحو مواصلة جهود«بيتك» لتنمية القدرات الرقمية لرأسماله البشري وتوفير برامج نوعية متخصّصة من خلال أكاديمية «بيتك» الرقمية «KFH Digital Academy»، إلى جانب توفير برامج تدريبية عن بُعد خاصة بالتحول الرقمي. ولتسهيل وتذليل كافة المعوقات للموظفين وتوفير أفضل الأنظمة لاستقبال جميع طلباتهم واستفساراتهم، فقد تم تطوير منصة (HR Help Desk) التي تنظّم عملية استلام وإتمام الطلبات الخاصة بالموظفين، حيث تم إتمام أكثر من 2500 طلب للموظفين.
شفافية وحوكمة
على صعيد متصل، أشار العمر إلى أن «بيتك» يحقق تقدماً ملحوظاً في تحقيق أهداف الاستدامة على مستوى موارده البشرية من خلال تطبيق الشفافية وتطوير سياساته المهنية في العمل مع الالتزام بالمعايير البيئية والقيم الاجتماعية والحوكمة والاستدامة كجزء من تحسين ثقافة الموظفين، وترسيخ مبادئ العمل، مبيناً أن «بيتك» يواصل التركيز على تعزيز تمثيل المرأة ضمن صفوف موارده البشرية في كل إداراته، ويساهم في رفد السوق بخبرات مصرفية وتمويلية متميزة من السيدات الكويتيّات اللاتي يتمتعن بدرجة عالية من الاحترافية، ما يمثل قيمة مضافة للاقتصاد الوطني والمجتمع الكويتي.
كما عزّز «بيتك» مسـؤوليته الاجتماعية والتزامه بمبادئ تمكين المرأة، من خلال إبرام اتفاقيات مع هيئة الأمم المتحدة للمرأة في إطار الميثاق العالمي للأمم المتحدة، وتم تجديد العديد من مواقع العمل لتكون مواكبة لآخر التطورات ومطابقة للمعاير العالمية لتوفير بيئة عمل مريحة للموظفين.
وقال: «في إطار سعيه لتعزيز التنوع والشمول بين قواه العاملة، تمكن (بيتك) من توفير فرص متنوعة للأفراد من ذوي الاحتياجات الخاصة وضمهم بنجاح إلى موظفيه».
معارض واتفاقيات
وذكر أن«بيتك» شارك في العديد من معارض الفرص الوظيفية في مختلف الكليات والجامعات بهدف استقطاب المواهب والكفاءات الشبابية الوطنية.
ووقع «بيتك» اتّفاقيّات تعاون وشراكة عدة مع الجامعات الخاصة والحكومية والمؤسسات الأكاديمية بهدف دعم وتطوير المواهب الوطنية الشابة واستقطاب المواهب وتعزيز مجالات التدريب والتعليم بين الطّرفين وتبادل المعلومات والخبرات وتفعيل الأبحاث العلمية.
محاضرات وورش
نظم «بيتك» محاضرات وورش عمل للطلبة في عدد من الجامعات حول مفاتيح الاستعداد لسوق العمل والمسيرة الوظيفية. قدمها فريق مختص من قطاع الموارد البشرية في «بيتك» ضمن إطار مذكرات التفاهم التي تجمع البنك مع الجامعات والتي تتضمن تعزيز التعاون والتنسيق في مجالات التدريب والتعليم واستقطاب المواهب.
إدارة المواهب
وقال العمر إن «بيتك» يواصل استراتيجية التركيز على استقطاب وتطوير المواهب وإعداد قيادات ومواهب بقدرات استثنائية قادرة على إحداث التغيير الإيجابي ومواكبة نمو وازدهار مجموعة «بيتك»، عبر برامج تدريب وتطوير متكاملة بالتعاون مع جامعات ومؤسسسات تعليمية عالمية مثل كلية هارفارد للأعمال و«INSEAD» و «IMD»، وكلية «IE» لإدارة الأعمال. ولفت إلى أن فريق تطوير المواهب في «بيتك» حريص على مواصلة جهود تعزيز مسار التطوير وتقييم فعاليته وتحديثه بأحدث الأفكار لتوسيع وإثراء المعرفة والخبرة لدى كافة طاقات البنك البشرية حيث يفتخر بالاستثمار بمواهبه من خلال أضخم ميزانية مخصصة لتطوير وتدريب الموظفين.
مؤشرات وأرقام
• 84 في المئة نسبة التكويت.
• أكثر من 115 ألف ساعة تدريب لما يقارب 4 الاف موظف.
• تخريج 26 من قادة «بيتك».
• إلحاق 19 موظفاً ببرنامج بعثات «بيتك».
• 13 جائزة عالمية في الموارد البشرية من مجموعة (Brandon Hall) المرموقة.
• 39 موظفاً تخرجوا من برنامج «فرصة» هذا العام.
دعم الإبداع
في إطار المسؤولية الاجتماعية، تم إطلاق النسخة الرابعة من برنامج تدريب ذوي الاحتياجات الخاصة، للمساهمة في تطويرهم وتعزيز خبراتهم بالتعاون مع الجمعية الكويتية لرعاية المعوقين. كما تم تقديم بودكاست وتنظيم تقديم ورش عمل وجلسات وندوات في الجامعات والكليات لتقديم النصح والارشاد الوظيفي للطلبة.
ووقّع «بيتك» اتّفاقيّة تعاون وشراكة مع كلية الكويت التقنية ضمن إطار اهتمامه بدعم التّعليم والطلبة والشباب لما لذلك من أثر ايجابي كبير على التّنمية والمجتمع.
وحرص «بيتك» على دعم ومساندة المؤسّسات التعليميّة الحكوميّة والأهليّة لأداء دورها في دعم وتطوير المواهب الوطنية الشابة، حيث وقّع مذكرة تفاهم مع مركز صباح الاحمد للموهبة والابداع، أحد مراكز مؤسسة الكويت للتقدم العلمي المتخصصة بنشر ثقافة الابداع والتكنولوجيا الحديثة وتشجيع الابتكار، كأول بنك يبادر بهذا الاتجاه المعبر عن رؤيته لعناصر التقدم بالمجتمع، وحرصه على دعم الابتكار والابداع.
برنامج «PR Academy»
قال العمر ان «بيتك» نجح باطلاق برنامج PR«Academy» بنسخته الأولى، والذي مكّن طلبة الجامعة وحديثي التخرّج من التعرّف على أساسيّات ومهام العلاقات العامّة والإعلام بشكل عام وتطبيقاتها في «بيتك» بشكل خاص، ضمن إطار التميّز في مجال التّدريب وصقل مهارات الشّباب.
برنامج «بيتك للتقييم العقاري»
نوّه العمر بإطلاق برنامج «بيتك للتقييم العقاري»، الأول من نوعه في الكويت، بالتعاون مع جامعة الخليج للعلوم والتكنولوجيا، حيث يتاح البرنامج لعموم العاملين والمهتمين في مجال العقار بالكويت، ويقدم تدريبا متخصصا على أحدث الأساليب الفنية والمهنية للتقييم العقاري.
تدريب الطّلبة ميدانياً
اختتم «بيتك» برنامج تدريب الطّلبة الميداني التّابع للهيئة العامّة للقوى العاملة، ضمن جهوده المستمرة في دعم الأنشطة المتعلقة بتنمية وتطويرالعنصر الوطني ودعم قدرات الشباب الكويتي، اذ يأتى البرنامج بشكل سنوى ما يؤكد استدامة برامج «بيتك» لتوطين وتطويرالعنصر البشري الكويتي من شباب الخريجين ومن أصحاب الخبرات، والارتقاء بقدراتهم الوظيفية وتعزيز دورهم في كافة الانشطة والخدمات والبرامج.
تكريم خليجى
كرّم مجلس وزراء العمل والشؤون الاجتماعية بمجلس التعاون لدول الخليج العربية «بيتك»، لنجاحه الكبير في تنفيذ برامج الاحلال والتوطين والتدريب على مستوى القطاع الخاص في الكويت، في حفل تكريم خاص عقد في العاصمة القطرية الدوحة تحت رعاية وزراء العمل والشؤون الاجتماعية بدول المجلس.