حصلت شركة «Ooredoo الكويت» على الجائزة البرونزية للابتكار في تطبيقات معلومات الأعمال لجوائز ستيفي 2023، عن تطبيق الشركة الرائد رقمياً.
ولفتت الشركة في بيان إلى أن «Ooredoo الكويت» تسعى لتحقيق رؤيتها المتمثلة في إثراء تجربة الأفراد الرقمية وتمكين المجتمع الكويتي من خلال قيادة التحول الرقمي، حيث تعتبر «ستيفي» واحدة من أكثر الجوائز المرموقة للأعمال الرائدة في العالم، تأسست 2002 لتقدير إنجازات الشركات من جميع الجوانب في جميع أنحاء العالم.
وذكرت أن هناك زيادة كبيرة في عدد عملاء «Ooredoo الكويت» الذين يستخدمون قنوات الخدمة الذاتية الرقمية للشركة، وتحديداً، تطبيق «Ooredoo» الذي تم تنزيله لأكثر من مليون مرة، وصنّف ضمن أفضل 10 تطبيقات مجانية وأكثرها شعبية في البلاد، مبينة أن انتشار القنوات الرقمية لـ «Ooredoo الكويت» بلغ 85 في المئة من إجمالي قاعدة عملاء الشركة، ما يعكس مدى نجاح خدماتها الرقمية الجديدة والمبتكرة.
ولفتت الشركة إلى أن تطبيق «Ooredoo» يلبّي احتياجات العملاء لناحية المنتجات أو الخدمات، حيث كانت أول من أطلق خطة «ANA» القابلة للتعديل حسب الطلب، بما في ذلك الدقائق المحلية والبيانات والدقائق الدولية، ما يمنحهم تحكماً كاملاً في خطط الهاتف المحمول الخاصة بهم دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
وأضافت أنه يمكن للعملاء الذين يستخدمون تطبيق «Ooredoo» اختيار نوع الباقة وتخصيصها وفقاً لمتطلباتهم الشخصية والحصول على المميزات مثل «eSIM» التي يمكن شراؤها عبر التطبيق في غضون 20 ثانية فقط، كما يمكن للمستخدمين أيضاً تحويل «SIM» الخاصة بهم إلى«eSIM»، ويتم منحهم القدرة على التحكم الأمني لحماية بيانات الدخول على الأجهزة الجديدة.
وتابعت أن التطبيق يتضمن أيضاً «Ooredoo Surprise»، الذي يمنح العميل عروضاً مصممة على حسب احتياجاته، إذ تعتبر هذه الميزة فريدة من نوعها في سوق الاتصالات في الكويت، والتي لا تقدمها اي شركة أخرى حالياً، وعلاوة على ذلك، تم نقل برنامج الولاء في «Ooredoo» بالكامل إلى القنوات الرقمية كجزء من إستراتيجية التحول الرقمي للشركة.
وذكرت الشركة أن التطبيق يتضمن أيضاً مكافآت (نقاط نجوم)، حيث تمنح عروضاً خاصة حصرية لعملاء «Ooredoo» من شركائها في قطاعات متنوعة منها المطاعم والترفيه والأزياء ونمط الحياة وغيرها، ويتم تحديث العروض أسبوعيا لجميع العملاء.