استمر بنك بوبيان في تحقيق إنجازاته على المستوى المحلي، مضيفاً لمسيرة نجاحه التي بدأها قبل سنوات إنجازاً جديداً بحصوله للعام الخامس على التوالي على جائزة أفضل بنك إسلامي في الكويت، من مؤسسة «غلوبال فاينانس» العالمية لعام 2020، نتيجة ما حققه من نمو في مختلف مؤشراته المالية ونمو حصصه السوقية، إلى جانب قدرته على مواجهة آثار جائحة كورونا.
وفي هذا الخصوص قال الرئيس التنفيذي للعمليات عبدالله أحمد المحري، إن «بوبيان» تمكن من تحقيق هذا الإنجاز، مرجعاً إياه إلى موارده البشرية المميزة وثقة عملائه ومساهميه بما يقوم به منذ سنوات.
وأضاف أن البنك فخور بسجله من الجوائز والتقديرات التى حصل عليها، لا سيما في السنوات الأخيرة، خصوصاً وأنها تأتي من مؤسسات إقليمية وعالمية مشهود لها بالحيادية، والثقة الكبيرة في اختياراتها المبنية على الأرقام والنتائج المالية وإنجازات السوق.
وأكد المحري أن مثل هذه التقديرات العالمية تلقي على عاتق إدارة البنك، المزيد من المسؤوليات بالحفاظ على مستويات الخدمة المميزة التي يقدمها للعملاء، مؤكداً ان الإبداع والابتكار وخدمة العملاء المميزة هي طريقه للمحافظة على نجاحاته.
معايير الفوز
كانت «غلوبال فاينانس» في معرض توضيح أسباب منحها الجائزة للبنك، قد ذكرت أن «بوبيان» تمكن وخلال فترة قصيرة نسبياً من تحقيق قفزات في معدلات نمو مؤشراته المالية، لا سيما الحصص السوقية في واحد من أكثر أسواق المنطقة منافسة، منوهة بما قام به البنك في مواجهة تحديات انتشار فيروس كورونا في الكويت والعالم، وقدرته على التأقلم مع المتغيرات التي فرضتها الجائحة التي غيرت الكثير في الحياة اليومية.
وأشار المحري إلى أن «بوبيان» خلال هذه الأزمة جنى ثمار استثماراته في قطاع الخدمات المصرفية الرقمية، إذ تبين منذ بدئها تزايد الإقبال من قِبل عملاء البنك على استخدام الخدمات المصرفية الرقمية، سواء من خلال موقع (www.bankboubyan.com)، أو من خلال تطبيق البنك على الهواتف الذكية.
وذكر أنه دون الدخول في تفاصيل الخدمات والمنتجات التى يتمتع بها عملاء «بوبيان» عبر الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهواتف الذكية، فإن العملاء أصبح بإمكانهم إجراء أكثر العمليات المصرفية دون الحاجة إلى زيارة الفرع من خلال البقاء في منازلهم خصوصاً اثناء الحظر.
خدمات مساندة
قال المحري إن مجموعة العمليات المصرفية في «بوبيان» حرصت على توفير جميع الخدمات المساندة للفروع من التحويلات والاعتمادات المصرفية، ما ساهم في استمرار توافر المنتجات الأساسية في الأسواق المحلية، رغم تحديات الفترة الماضية، كما قامت بإيصال جميع البطاقات الائتمانية المجددة للعملاء، وفقاً للتعليمات والضوابط المعمول بها لتوفير مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
وأضاف أنه في ظل استمرار مناشدة الجهات المعنية الجميع بالبقاء في المنزل، ومع التوجهات العالمية للعمل من هناك لضمان استمرار العمل، فقد قام قطاع تكنولوجيا المعلومات خلال فترة قياسية بتوفير الحاسبات المحمولة للموظفين، لاستمرار العمل من المنزل مع اتخاذ أعلى مستويات الامن والحفاظ على سرية المعلومات.
وأشار إلى أنه ومن خلال هذه الخدمة فقد تم تحويل الخدمة الهاتفية للعملاء للموظفين، لاستقبال مكالمات العملاء من خلال الحاسب المحمول، مع قيام البنك بمضاعفة قدرة الشبكة الداخلية لاستيعاب ضغط الاتصال بشبكته.