حذر بنك «الكويت الوطني» جميع عملائه من تقديم أية معلومات أو تحديث بياناتهم عن طريق أية مكالمات أو رسائل إلكترونية أو هاتفية قصيرة (SMS) مخادعة تحتوي على ارتباطات مزورة وشبيهة بروابط البنك «الوطني» لتطلب من العملاء إرسال أو تحديث المعلومات والبيانات الخاصة بهم مثل الأرقام السرية وغيرها بهدف الاحتيال واختلاس الأموال أو التلاعب بها. وحث نائب الرئيس التنفيذي للبنك «الوطني» عادل عبد الوهاب الماجد جميع عملاء البنك على عدم الرد أو التعامل مع أية رسائل أو اتصالات من هذا القبيل يتلقونها على الهاتف النقال أو عبر الإنترنت والمبادرة إلى إبلاغ البنك عنها فورياً عن طريق أي من قنوات اتصال «الوطني» الآلية المتوفرة على مدار الساعة مثل مركز الخدمة المصرفية الهاتفية « هلا وطني» أو خدمة الوطني المصرفية عبر شبكة الإنترنت « الوطني أون لاين» نظراً لما تمثله مثل هذه الاتصالات المخادعة من تهديد لمعلومات العميل السرية وحساباته وتعاملاته المالية مع البنك.
وشدد الماجد على الأهمية التي يوليها «الوطني» لضمان أقصى درجات الأمان الإلكتروني لتعاملات عملائه عبر شبكة الإنترنت، وأكد مجدداً أن «الوطني» لايطلب من عملائه تحديث أية بيانات أو معلومات خاصة سرية مثل اسم المستخدم أو الأرقام السرية عن طريق الهاتف أو عبر الرسائل القصيرة أو الرسائل الإلكترونية عبر شبكة الإنترنت.