أحدهما ينجز المعاملة مع فنجان قهوة... والثاني يجبرك على الانتظار
وجهان لمراجعة واحدة في مرور الجهراء
مَنْ يذهب إلى مرور الجهراء لإنجاز أي معاملة، سواء قسم ترخيص قيادة، أو قسم رخص القيادة، سيصطدم بواقعين مختلفين، أحدهما يتجلى بالسهولة واليسر في إنجاز المعاملة، والثاني بمعاناة الوقوف في طابور طويل لإنجاز معاملته.
مبنى مرور الجهراء (الكيربي) والذي بُني منذ ثمانينات القرن الماضي وما زال يقاوم بانتظار افتتاح المبنى الجديد للإدارة المجاور للمبنى الحالي، يستقبل مراجعيه بسهولة الإجراءات، فعند دخول صالة المراجعين في قسم إصدار وتجديد رخص القيادة، يجد المراجع أكثر من 12 شباكاً مفتوحاً لاستقبال المراجعين، فضلاً عن موظفين يقومون بتدقيق المعاملة وأخذ رقم يظهر على الشاشة، قبل أن يحتسي المراجع من مطارتين وضعتا على طاولة مستديرة كوباً من الشاي أو فنجاناً من القهوة، وحولهما الكراسي المريحة التي تتسع لأكثر من 100 مراجع في وقت واحد، حيث تنجز معاملة في 15 دقيقة.
أما الوجه الآخر، فإذا كان المراجع مطالباً بسداد قيمة مخالفات، فسيقوده حظه العاثر إلى المعاناة ما بين الانتظار الطويل الذي يصل إلى قرابة الساعة تقريباً حتى يتم إنجاز المعاملة ودفع المخالفة، ناهيك عن قلة عدد الموظفين في القسم الذي يستقبل نحو 500 مراجع يومياً.
